Cita prèvia

Les gestions presencials de la T-mobilitat requereixen cita prèvia. Consulta totes les gestions amb cita prèvia.

Gestions T-mobilitat:

Les gestions relacionades amb l’alta i la compra de suport T-mobilitat (amb la primera càrrega del títol o sense) es poden dur a terme també en línia des de TMB Tickets o TMB App.

Si tries fer aquestes gestions de manera presencial, demana cita prèvia i prepara la visita:

• Cal que t’hagis descarregat TMB App.
• Cal que t’hagis registrat a JoTMBé.
• Cal que portis un document oficial i original d'identitat (DNI, NIE amb TIE o passaport).
• Si és el cas, porta també els documents originals acreditatius de les bonificacions que puguis tenir (família monoparental o família nombrosa).

Què cal que sàpigues abans de venir?

1. Alta
   • Estalvia’t aquest tràmit presencial; pots donar-t'hi d'alta en línia, a través de TMB Tickets o de TMB App.
   • Si finalment vens a un centre, et donarem d'alta a la T-mobilitat i et mostrarem com gestionar la T-mobilitat des de TMB App.
   • En cas que tinguis dret a la bonificació de títols de transport per a famílies monoparentals o nombroses, també activarem el teu perfil. També pots fer aquesta activació de manera autònoma a través de TMB Tickets o de TMB App.
2. Compra de suport
   • Un cop tinguis la confirmació de l’alta a T-mobilitat, pots adquirir el suport per a la T-mobilitat. El suport s'ha de pagar amb targeta bancària.
     • Si tens un mòbil Android amb NFC, el suport pot ser digital: cartera electrònica; si no, el suport serà físic, la targeta T-mobilitat.
   • Quan compris el suport, pots escollir carregar-lo ja amb un dels títols de transport disponibles per a la T-mobilitat (llevat de la T-16, que té un tràmit específic). El pagament s'ha de fer exclusivament amb targeta bancària.

Altres gestions amb cita prèvia:

• Sol·licitud de factura. Per demanar factura dels bitllets o dels abonaments comprats a les màquines de venda o comprats presencialment en establiments adherits. Recorda que han de ser bitllets del sistema tarifari integrat o bitllets propis de TMB (no oferim aquest servei per a bitllets o abonaments d'altres operadors). També pots demanar factura completa dels títols comprats per a T-mobilitat.
• Compra de grans quantitats de títols. Per recollir comandes d'abonaments i per comprar més de 10 bitllets o abonaments o per comprar la T-escolar sense quantitat mínima. En tots dos casos, cal pagar l'import dels abonaments en el moment, en efectiu o amb targeta.
• Presentació d'al·legacions. Si no tens la butlleta d'intervenció o la carta de recordatori, cal que facilitis dades concretes de data, hora, lloc, nom i cognoms, així com document identificatiu.
• Presentació de queixes, reclamacions i suggeriments. Cal que facilitis les teves dades personals, com nom i cognoms i document identificatiu.