Cita previa

Las gestiones presenciales de la T-mobilitat requieren cita previa. Consulta todas las gestiones con cita previa.

Gestiones T-mobilitat:

Las gestiones relacionadas con el alta y la compra de soporte T-mobilitat (con la primera carga del título o sin) se pueden llevar a cabo también en línea desde TMB Tickets o TMB App.

Si escoges hacer estas gestiones de manera presencial, pide cita previa y prepara la visita:

• Debes descargarte previamente la TMB App.
• Debes registrarte previamente en JoTMBé.
• También debes llevar un documento oficial y original de identidad (DNI, NIE con TIE o pasaporte).
• Si es el caso, lleva también los documentos originales acreditativos de las bonificaciones que puedas tener (familia monoparental o familia numerosa).

¿Qué hace falta que sepas antes de venir?

1. Alta
   • Ahórrate este trámite presencial; puedes darte de alta en línea, a través de TMB Tickets o de TMB App.
   • Si finalmente vienes a un centro, te daremos de alta en la T-mobilitat y te mostraremos cómo puedes gestionar la T-mobilitat desde la TMB App.
   • En caso de que tengas derecho a la bonificación de títulos de transporte para familias monoparentales o numerosas, también activaremos tu perfil. También puedes hacer esta activación de forma autónoma a través de TMB Tickets o de TMB App.
2. Compra de soporte
   • Cuando tengas la confirmación del alta en T-mobilitat, puedes adquirir el soporte para la T-mobilitat. El soporte se debe pagar con tarjeta bancaria.
     • Si tienes un móvil Android con NFC, el soporte puede ser digital: cartera electrónica; si no, el soporte será físico, la tarjeta T-mobilitat.
   • Cuando compres el soporte, puedes escoger cargarlo ya con uno de los títulos de transporte disponibles para la T-mobilitat (salvo laT-16, que tiene un trámite específico). El pago debe realizarse exclusivamente con tarjeta bancaria.

Otras gestiones con cita previa:

• Solicitud de factura. Para solicitar factura de los billetes o abonos adquiridos en las máquinas de venta o comprados presencialmente en establecimientos adheridos. Recuerda que deben ser billetes del sistema tarifario integrado o billetes propios de TMB (no ofrecemos este servicio para billetes o abonos de otros operadores). También puedes solicitar factura completa de los títulos comprados para T-mobilitat.
• Compra de grandes cantidades de títulos. Para recoger pedidos de abonos, para comprar más de 10 billetes o abonos o para comprar la T-escolar sin cantidad mínima. En ambos casos, debes pagar el importe de los abonos al momento, en efectivo o con tarjeta.
• Presentación de alegaciones. Si no tienes el boletín de intervención o la carta de recordatorio, deberás facilitar datos concretos de fecha, hora, lugar, nombre y apellidos, así como documento identificativo.
• Presentación de quejas, reclamaciones y sugerencias. Deberás facilitar tus datos personales, como nombre y apellidos y documento identificativo.