Una experiència web personalitzada
Configura alertes per a les teves línies, parades i estacions favorites
Agilitza les teves cerques mitjançant els teus llocs i trajectes
Guanya premis i recompenses amb el Programa de PuntsEt trobes a:
Política de cookies
Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA (FMB), és el titular d’aquest lloc web (www.tmb.cat) i l’entitat que controla les cookies pròpies que hi estan instal·lades. Sens perjudici que el titular del nom del domini sigui Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, el lloc web informa i representa els serveis de les societats del grup TMB (d’ara endavant, “TMB”). Pots saber qui és el titular de cada lloc web de les societats del grup TMB a l’avís legal de cada web.
TMB ha desenvolupat aquesta política per informar-te sobre què és una cookie, per indicar-te quines cookies es poden fer servir als llocs web de TMB i per ajudar-te a poder gestionar-les segons els teus interessos.
Els llocs web de TMB als quals s’aplica aquesta política de cookies són:
- TMB
- Telefèric de Montjuïc
- Barcelona Bus Turístic
- Hola Barcelona
- els seus subdominis, entre altres, Fundació TMB, Tickets TMB, BilletBus TMB, Transparència TMB, Developer TMB, Perfil del Contractant TMB, TMB Notícies, GenTMB, Canal ètic TMB, Relats Curts TMB i Subtravelling Festival TMB i
- aplicacions de TMB.
Amb la teva primera visita a cada un d’aquests webs, et mostrem un gestor de cookies amb què t’informem de l’existència de cookies i d’aquesta política de cookies. En aquest mateix gestor, s’especifica quina tipologia de cookies pot arribar a instal·lar el web, quines són, si són pròpies de TMB o bé de tercers, quin propòsit tenen i durant quant de temps es conserven com a màxim. És al gestor de cookies específic de cada web on pots seleccionar les tipologies de cookies que permets que el web de TMB instal·li al teu navegador. Aquesta selecció no s’aplica a les cookies necessàries, que són imprescindibles per al funcionament del web i que no requereixen consentiment.
En qualsevol moment de la navegació pels llocs web de TMB, pots consultar aquesta política de cookies des de l’enllaç “Política de cookies” i pots canviar la teva configuració de cookies des de l’enllaç “Gestor de cookies”, tret que hagis modificat la configuració del teu navegador per rebutjar totes o determinades cookies per defecte. Tots dos enllaços es troben al menú inferior de totes les pàgines de cada web.
1. Què és una cookie? Informació general sobre les cookies
Una cookie (‘galeta’) és un petit arxiu de text que un lloc web emmagatzema al teu navegador. Les cookies faciliten l’ús i la navegació per una pàgina web i són essencials per al funcionament d’internet, ja que aporten nombrosos avantatges en la prestació de serveis interactius.
Les cookies s’utilitzen, per exemple, per gestionar la teva sessió (reduint el nombre de vegades que has d’introduir la contrasenya) o per adequar els continguts d’una pàgina web a les teves preferències i, per tant, milloren la teva experiència d’ús de la pàgina web.
Les cookies poden ser de “sessió”, de manera que s’esborraran un cop abandonis la pàgina web que les ha generat, o bé “persistents”, de manera que romandran al teu ordinador fins a una data determinada.
Així mateix, les cookies poden ser “pròpies” o de “tercers”. Les primeres són les que s’envien al teu ordinador des d’un equip o domini gestionat per TMB. Les cookies de “tercers” són les que s’envien al teu ordinador des d’un equip o domini gestionat pels proveïdors de serveis contractats per TMB (per exemple, el servei d’analítica web, que és ofert per Google). Pots consultar, en cadascuna de les cookies que trobaràs al gestor de cookies, la informació i els enllaços a les polítiques i a la informació complementària dels proveïdors (tercers).
Pots trobar més informació sobre cookies al web All About Cookies.org.
A través d’algunes cookies, poden tractar-se dades de caràcter personal. Per a més informació sobre el tractament de les teves dades per part de TMB, així com per exercir els teus drets, ves a l’apartat “7. Informació sobre el tractament de dades personals” d’aquesta política de cookies.
2. Quines cookies podem fer servir als llocs web de TMB?
Cookies necessàries:
Són cookies imprescindibles per al funcionament del web, com ara les que permeten l’autenticació o el manteniment de la teva sessió com a usuari registrat quan navegues per la pàgina. La desactivació d’aquestes cookies impedeix el funcionament correcte d’algunes funcionalitats del web.
Cookies analítiques:
Les cookies analítiques es fan servir per demanar estadístiques sobre la teva activitat com a usuari del web i sobre l'activitat del web en general. La informació recopilada permet optimitzar la navegació per la nostra pàgina web i garantir-te el millor servei com a usuari, ja que permet conèixer, per exemple, el nombre de pàgines visitades, l’idioma utilitzat, la freqüència i reincidència de les visites, el temps de les visites o el navegador utilitzat, entre d’altres. Pots excloure la teva activitat mitjançant els sistemes d’exclusió facilitats pel gestor de cookies o per la mateixa configuració del teu navegador.
Cookies de màrqueting i de xarxes socials:
Els webs de TMB no disposen d’espais publicitaris. Les cookies de màrqueting són cookies emmagatzemades normalment per tercers que gestionen els espais publicitaris que visualitzes en accedir a altres webs. Aquestes cookies permeten mesurar l’efectivitat de les campanyes en línia, proporcionar-te informació del teu interès i oferir-te els continguts publicitaris que prefereixis, així com limitar la quantitat d’impactes publicitaris que reps. D’acord amb les seves pròpies polítiques, alguns gestors de publicitat poden fer servir les cookies anònimes per mostrar anuncis del teu interès quan visitis altres pàgines web. No obstant això, pots gestionar l’acceptació o no d’aquestes cookies mitjançant la configuració del teu navegador i a través del gestor de cookies.
Les cookies de xarxes socials es fan servir perquè, mitjançant els anomenats “botons socials”, puguis compartir contingut del nostre lloc web a les xarxes socials i t’hi puguis connectar.
No controlem les cookies que instal·la cada xarxa social, tot i que aquestes solen ser tècniques per al control de l’inici de sessió o per mostrar el comptador que mostra quantes vegades s’ha compartit un contingut determinat.
Et recomanem que revisis les condicions de privadesa i cookies de cada xarxa social i, si escau, modifiquis els paràmetres de privadesa de cadascuna d’elles per limitar les finalitats de rastreig que es puguin dur a terme.
Cookies de personalització:
Són les cookies que permeten recordar informació perquè puguis accedir al web amb unes característiques predeterminades, de manera que permeten diferenciar la teva experiència de la d’altres usuaris, com ara l’idioma, el nombre de resultats que es mostren quan fas una cerca, l’aspecte o el contingut del web en funció del tipus de navegador que fas servir per accedir-hi o de la regió des de la qual hi accedeixes, etc.
Per què és legítim que TMB instal·li cookies?
El lloc web només instal·larà cookies en cas que ho consentis. En entrar al lloc web, rebràs un avís sobre l’ús de cookies sol·licitant-te que l’acceptis; és el gestor de cookies. No et tornarem a mostrar el gestor de cookies fins que hagi transcorregut un any des de l’acceptació, o bé en cas de modificació substancial de la política de cookies. Pots canviar la configuració de les preferències de cookies en qualsevol moment a través de l’enllaç “Gestor de cookies”, que es troba al peu de cada pàgina de cada web de TMB.
Recordem que aquest fet no és aplicable a les cookies necessàries, que són imprescindibles per al funcionament del lloc web i estan exemptes del teu consentiment per instal·lar-se.
Quins tercers poden instal·lar cookies?
El titular de cada lloc web de TMB controla les cookies pròpies que hi ha instal·lades. No controla, en canvi, les cookies de tercers instal·lades a través d’aquests webs.
No obstant això, pots identificar tots aquests tercers i obtenir-ne informació més específica en qualsevol moment, a través de l’enllaç “Gestor de cookies” que trobaràs al peu de cada pàgina de cada web de TMB.
3. Com configurar les preferències de les cookies?
En qualsevol moment tens la possibilitat d’acceptar o rebutjar la instal·lació de cookies, o bé rebutjar la instal·lació d’un tipus determinat de cookies, com ara les cookies de màrqueting, a través del gestor de cookies habilitat amb aquesta finalitat o modificant les preferències del teu navegador web. A més a més, després de cada sessió pots eliminar totes o algunes de les cookies emmagatzemades.
A més a més, pots activar:
- la navegació privada, amb la qual el navegador deixa de desar l’historial de navegació, les contrasenyes de llocs web, cookies i altra informació de les pàgines que visites, o
- la funció de no rastrejar, amb la qual el navegador demana als llocs web que visites que no rastregin els teus hàbits de navegació, per exemple, per mostrar-te publicitat del teu interès en aquests llocs web.
Et recomanem que consultis la secció “Ajuda” del teu navegador per informar-te de quines opcions tens per gestionar les cookies. Recorda que el bloqueig de cookies pot afectar totes o algunes de les funcionalitats dels nostres webs.
Per a la teva comoditat, a continuació et proporcionem els enllaços d’ajuda o configuració de cookies dels navegadors principals:
| Navegador | Enllaç d’accés |
|---|---|
| Microsoft Internet Explorer 11 | Eliminar i administrar cookies |
| Microsoft Edge | Microsoft Edge, dades d’exploració i privacitat |
| Microsoft Internet Explorer | Eliminar i administrar cookies |
| Apple Safari | Gestionar les galetes i dades de llocs web al Safari del Mac |
| Google Chrome | Esborrar, activar i gestionar les galetes a Chrome |
| Mozilla Firefox | Esborrar cookies |
Les empreses desenvolupadores d’aquests navegadors poden actualitzar els enllaços anteriors. TMB farà tot el possible per mantenir la llista anterior degudament actualitzada. Tot i així, si algun enllaç no funciona o no està actualitzat, pots accedir al menú “Ajuda” del navegador.
Si vols tenir més control sobre la instal·lació de cookies, pots instal·lar programes o complements al navegador, coneguts com a eines Do Not Track, que et permetran escollir les cookies que vols permetre.
Et recordem que, si acceptes les cookies de tercers i les vols eliminar, ho hauràs de fer a través de les opcions d’eliminació de cookies establertes en l’apartat 3 de la política de cookies.
Com oposar-se a la instal·lació de cookies de Proveïdors?
En visitar per primera vegada cada un dels llocs web de TMB, t’oferirem la possibilitat de configurar quines cookies vols instal·lar. Pots oposar-te a la instal·lació de qualsevol categoria de cookies, excepte de les necessàries, que són imprescindibles per al funcionament correcte del lloc web.
De la mateixa manera, com s’indica a l’apartat anterior, en qualsevol moment pots rebutjar la instal·lació d’un determinat tipus de cookies, com ara les cookies de màrqueting, mitjançant la configuració del mateix navegador.
Si has acceptat la instal·lació d’una categoria específica de cookies mitjançant la pantalla de configuració inicial i posteriorment et vols oposar a la instal·lació o al manteniment d’aquestes cookies, has d’eliminar les cookies ja instal·lades mitjançant la configuració del navegador i tornar a configurar les que vols instal·lar.
Recorda que, si en algun moment elimines les cookies del navegador, és possible que s’eliminin les teves preferències de baixa voluntària (opt-out) dels proveïdors anteriors, de manera que hauràs de tornar a oposar-te a la instal·lació d’aquestes cookies.
4. Quina altra informació podem recollir?
A més de la informació recollida a través de les cookies, és possible que fem servir altres tecnologies similars, com ara píxels de seguiment o "web beacons". Aquests píxels són petits fitxers gràfics que inclouen un codi gestionat a través de l’URL d’un tercer i que permeten que la informació recollida sobre l’ús del web pugui ser utilitzada per a finalitats analítiques i publicitàries.
Els píxels poden recollir informació com ara el navegador utilitzat, l’adreça IP, la freqüència i el temps de visita, així com rastrejar les accions que dus a terme a través del lloc web (compres afegides a la cistella, productes comprats, redireccions a altres pàgines web, obertura de butlletins electrònics, accions que generen més visites i compres, tipus d’audiència interessada, etc.).
A més de fer servir píxels de seguiment o "web beacons", és possible que utilitzem altres tècniques d’identificació i seguiment conegudes com a "fingerprinting" o empremta digital, que permeten verificar certs paràmetres tècnics de l’equip que utilitzes (com ara el navegador, el sistema operatiu, la resolució de la pantalla, els connectors i complements instal·lats, el tipus de lletra, l’adreça IP, l’idioma, la zona horària, etc.) i que, un cop combinades, en permeten la singularització. Aquesta informació es fa servir per fer un seguiment de l’activitat i la navegació que dus a terme i establir-ne un perfil.
5. Temps durant el qual es conservarà la informació recollida a través de les cookies
Les dades obtingudes mitjançant la instal·lació de cookies persistents es conservaran durant un màxim de 12 mesos, sens perjudici de la conservació que resulti necessària per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions potencials, o sempre que ho permeti la legislació aplicable.
6. Aplicacions de TMB
Les aplicacions de TMB són natives i no instal·len cookies. No obstant això, quan es navega per un enllaç web des de les apps, utilitzen el navegador predeterminat del dispositiu mòbil, i per tant, podran configurar les cookies a través dels gestors, i de la configuració del navegador. Pots configurar el navegador d’acord amb les indicacions recollides a la nostra Política de cookies.
Tampoc s’instal·laran cookies al teu dispositiu quan accedeixis als serveis de TMB a través de les funcionalitats d’Amazon Alexa.
7. Informació sobre el tractament de dades personals
A través d’algunes cookies, poden tractar-se dades personals. En aquesta política de cookies, t’expliquem com les tractem des de FMB (i des de les empreses que formen TMB), sens perjudici de tota la informació, que pots consultar a la nostra Política de protecció de dades personals.
Responsables del tractament
Els responsables del tractament de les teves dades personals són:
- Transports de Barcelona, SA, amb CIF número A-08016081
- Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, amb CIF número A-08005795
- Projectes i Serveis de Mobilitat, SA, amb CIF número A-63645220
- Transports Metropolitans de Barcelona, SL, amb CIF número B-63645253
- Fundació TMB, amb NIF G-59053538
Tots ells de manera conjunta “Corresponsables del Tractament” o “TMB” amb adreça:
- Adreça postal: carrer 60, número 21-23, sector A, polígon industrial de la Zona Franca, 08040 Barcelona
- Adreça electrònica: dades@tmb.cat
- Telèfon: 900 70 11 49
Finalitat
La finalitat de cada cookie és la que es descriu al panell de cookies i que pots veure en funció del tipus de cookies.
Destinataris
Al gestor de cookies, pots veure la llista de socis amb qui podem compartir les dades.
Base de legitimació
La base de legitimació és el teu consentiment. Pots retirar o modificar les teves preferències tornant al gestor de cookies.
Quines dades es recapten?
El navegador utilitzat, el sistema operatiu, la resolució de la pantalla, els connectors i complements instal·lats, el tipus de lletra, l’adreça IP, l’idioma, la zona horària, el teu comportament dins del nostre web, etc. Pots obtenir més informació de cada cookie al gestor de cookies.
Durada del tractament
Un any (cada any et tornarem a demanar el consentiment), sens perjudici que puguis canviar o esborrar les cookies d’acord amb el que es disposa al gestor de cookies.
Transferències internacionals
Algunes de les cookies que s’utilitzen poden implicar un tractament internacional de dades. En cas que s’hagi de fer, se te n’informarà i s’adoptaran les mesures necessàries perquè es faci amb totes les garanties previstes legalment.
No obstant això, si les dades s’han de cedir a entitats ubicades fora de l’espai econòmic europeu (EEE), TMB verificarà que aquests tercers tinguin les garanties suficients, tal com s’estableix en la normativa de protecció de dades vigent.
Decisions automatitzades i elaboració de perfils
Podem elaborar un perfil mitjançant el teu comportament al web, a partir de les preferències que hagis demostrat mitjançant el teu comportament a través de la informació obtinguda amb les cookies.
Exercici de drets
Sens perjudici de les possibilitats de configuració de les cookies a través dels diversos mecanismes de gestió, pots exercir els drets que atorga la normativa de protecció de dades de TMB a través d'Exercici de drets RGPD.
Dades del Delegat de protecció de dades
TMB disposa d’un delegat de protecció de dades (DPD) davant del qual pots posar de manifest qualsevol qüestió relativa al tractament de les teves dades personals. El delegat de protecció de dades disposa d’un temps prudencial de dos mesos per donar resposta a les teves consultes.
Si has de realitzar una consulta o sol·licitud o presentar una queixa en relació amb el tractament de les teves dades de caràcter personal, podeu posar-vos en contacte amb el delegat de protecció de dades a través de l'adreça de correu electrònic següent: dpd@tmb.cat.
