La paraula “cookies” (‘galetes’) és el terme anglès que s’utilitza per denominar els petits fitxers de text que es descarreguen al navegador de l’equip (ordinador, telèfon mòbil, tauleta, etc.) d’un usuari en navegar en un lloc web, aplicació o plataforma informàtica.

Les cookies, que permeten recollir de manera automàtica diferents tipus d’informació, aporten grans avantatges en la prestació de serveis de la societat de la informació, ja que faciliten i agiliten la navegació per Internet, i també ens ajuden a millorar la qualitat dels serveis que prestem als nostres usuaris.

Subjecte al consentiment de l’usuari, aquest lloc web fa servir galetes per a les finalitats que s’indiquen a l’apartat “Quin tipus de galetes s’instal·len en el lloc web i per a quina finalitat es fan servir”.

Les cookies instal·lades en aquest lloc web emmagatzemen l’adreça IP de l’usuari i altres dades de navegació. Gràcies a l’anàlisi d’aquestes dades és possible conèixer els hàbits de navegació de l’usuari.

Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA (FMB), és el titular d’aquest lloc web i l’entitat que controla les galetes pròpies que hi estan instal·lades. Sens perjudici que el titular del nom del domini sigui Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, el lloc web informa i representa els serveis de les societats del grup TMB (d’ara endavant, “TMB”).

FMB, com a titular d’aquest lloc web, és l’entitat que controla les galetes pròpies que hi estan instal·lades. FMB no controla, en canvi, les galetes de tercers instal·lades en aquest web. Més endavant, es facilita informació detallada sobre els tercers que instal·len cookies en el lloc web.

Cookies pròpies: són les que s’envien a l’equip de l’usuari des d’un equip o domini gestionat per TMB i des del qual es presta el servei sol·licitat per l’usuari.

Cookies de tercers: són les que s’envien a l’equip de l’usuari des d’un equip o d’un domini que no és gestionat per TMB, sinó per tercers.

Les cookies pròpies de TMB que es fan servir en aquest lloc web són tècniques, d’anàlisi i de personalització del lloc web; aquestes cookies poden ser cookies persistents (si emmagatzemen la informació a l’equip de l’usuari durant un període de temps establert) o de sessió (si es queden en el navegador de l’equip de l’usuari de manera temporal, fins que aquest abandona el lloc web).

Tipus de cookies pròpies que es fan servir en aquest lloc web:

Tipus de cookies	Emissor	Finalitat
Cookies tècniques	TMB	Permeten, a l'usuari, navegar pel lloc web.
Cookies de personalització	TMB	Permeten, a l’usuari, accedir al servei amb algunes característiques generals predefinides, com ara, el seu perfil d’usuari JoTMB, la llengua, el tipus de navegador d’accés, etc.
Cookies d'anàlisi	TMB	Permeten quantificar el nombre d’usuaris i, d’aquesta manera, fer mesuraments i anàlisis estadístiques de l’activitat dels llocs web, les aplicacions o les plataformes, i elaborar perfils de navegació dels usuaris amb la finalitat d’introduir-hi millores.

Cookies de tercers que es fan servir en aquest lloc web:

Emissor	Descripció de la finalitat	Enllaços per a més informació de les cookies
Google	Generen un identificador d’usuari anònim que permet analitzar  l’activitat dels usuaris amb finalitats estadístiques.	Pàgina de privadesa de Google Analytics
Twitter	Permeten determinar si l’usuari s’ha identificat amb el seu nom d’usuari i la seva contrasenya en Twitter en aquest navegador.	Pàgina de cookies de Twitter
Facebook	Permeten determinar si l’usuari s’ha identificat amb el seu nom d’usuari i la seva contrasenya en Facebook en aquest navegador.	Pàgina d’informació d’ús de cookies de Facebook
YouTube	Generen un identificador d’usuari anònim que permet analitzar l’activitat dels usuaris amb finalitats estadístiques .	Pàgina de Privadesa i Condicions de Google/Tipus de cookies que fa servir Google
Facebook Ads	Aquest web emmagatzema cookies del Píxel de Facebook, que es fan servir com a part del lliurament de publicitat al teu navegador o dispositiu mòbil a Facebook. Eviten que els mateixos anuncis tornin a aparèixer contínuament, s’asseguren que els anuncis es mostrin correctament i, en alguns casos, seleccionen anuncis que es basen en els teus interessos.	Pàgina de cookies de Facebook

El lloc web només instal·larà cookies en el cas que l’usuari ho consenti. Per fer-ho, en entrar al lloc web, l’usuari rebrà un avís sobre l’ús de cookies sol·licitant-li la seva acceptació. L’usuari no tornarà a visualitzar-lo fins a transcorregut un any des que el va acceptar o bé en cas de modificació substancial de la Política de cookies.

Aquest fet no serà aplicable a les cookies tècniques, que són imprescindibles per al funcionament del lloc web.

L’usuari pot configurar i eliminar les cookies modificant la configuració del seu navegador. Als enllaços que s’indiquen a continuació es facilita més informació sobre com gestionar les cookies depenent del navegador que es faci servir:

• Si el seu equip fa servir el navegador Internet Explorer (EN)  
• Si el seu equip fa servir el navegador Firefox (ES)  
• Si el seu equip fa servir el navegador Chrome  
• Si el seu equip fa servir el navegador Safari 

Les dades obtingudes mitjançant la instal·lació de cookies persistents es conservaran durant un màxim de 12 mesos, sens perjudici de la conservació que resultés necessària per a la formulació, l’exercici o la defensa de potencials reclamacions o sempre que ho permeti la legislació aplicable.