Política de cookies

Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA (FMB), és el titular d’aquest lloc web i l’entitat que controla les cookies pròpies que hi estan instal·lades. Sens perjudici que el titular del nom del domini sigui Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, el lloc web informa i representa els serveis de les societats del grup TMB (d’ara endavant, “TMB”).

TMB ha desenvolupat aquesta política per informar-te sobre què és una cookie, per indicar-te quines cookies fem servir en aquest web i per ajudar-te a poder gestionar-les segons els teus interessos.

Amb la teva primera visita al nostre web estàs sent informat de l’existència de cookies tant pròpies com de tercers i d’aquesta política de cookies. De la mateixa manera, podràs configurar les cookies que vols instal·lar, entre diferents categories. Pots consultar la nostra política en qualsevol moment a la part inferior del web, des de l'enllaç "Política de cookies".

Mitjançant el nostre gestor de cookies podràs configurar les cookies, acceptar-les o rebutjar-les d’acord amb les teves preferències (tret que hagis modificat la configuració del teu navegador per rebutjar totes o certes cookies per defecte).

Una cookie ("galeta") és un petit arxiu de text que un lloc web emmagatzema en el navegador de l’usuari. Les cookies faciliten l’ús i la navegació per una pàgina web i són essencials per al funcionament d’Internet, ja que aporten innombrables avantatges en la prestació de serveis interactius.

Les cookies s’utilitzen per exemple per gestionar la sessió de l’usuari (reduint el nombre de vegades que ha d’incloure la contrasenya) o per adequar els continguts d’una pàgina web a les seves preferències i, per tant, millorant l’experiència d’ús de la pàgina web.

Les cookies poden ser de “sessió”, de manera que s’esborraran un cop l’usuari abandoni la pàgina web que les va generar, o “persistents” i que, per tant, romanguin en el seu ordinador fins a una data determinada.

Així mateix, les cookies poden ser “pròpies” o de “tercers”. Les primeres són les que s’envien a l’ordinador de l’usuari des d’un equip o domini gestionat per TMB, mentre que les cookies de “tercers” són les que s’envien a l’ordinador de l’usuari des d’un equip o domini gestionat pels proveïdors de serveis contractats per TMB (per exemple, el servei d’analítica web, que és ofert per Google). Pots consultar, en cadascuna de les cookies que trobaràs al gestor de cookies, la informació i els enllaços a les polítiques i a la informació complementària dels proveïdors (tercers).

Pots trobar més informació sobre cookies al web All About Cookies.org.

A través d’algunes cookies, poden tractar-se dades de caràcter personal. Per a més informació sobre el tractament de les teves dades per part de TMB, així com per exercir els teus drets, ves a l’apartat “7. Informació sobre el tractament de dades personals” d’aquesta política de cookies.

Cookies necessàries:

Aquest web fa servir cookies imprescindibles per al funcionament del web, com per exemple aquelles que permeten l’autenticació o el manteniment de la sessió de l’usuari registrat quan navega per la pàgina. La desactivació d’aquestes cookies impedeix el funcionament correcte d’algunes de les funcionalitats del web.

Cookies analítiques:

Aquest web fa servir cookies analítiques per demanar estadístiques sobre l’activitat de l’usuari al web i l’activitat general d’aquest. La informació recopilada permet optimitzar la navegació per la nostra pàgina web i garantir el millor servei a l’usuari, ja que permet conèixer, per exemple, el nombre de pàgines visitades, l’idioma utilitzat, la freqüència i reincidència de les visites, el temps de les visites o el navegador utilitzat, entre d’altres. L’usuari pot excloure la seva activitat mitjançant els sistemes d’exclusió facilitats per les eines analítiques o per la mateixa configuració del seu navegador.

Cookies de màrqueting i de xarxes socials:

Les cookies de màrqueting són cookies emmagatzemades normalment per tercers que gestionen els espais publicitaris que els usuaris visualitzen en accedir en aquest web. Aquestes cookies permeten mesurar l’efectivitat de les nostres campanyes en línia, proporcionar, a l’usuari, informació del seu interès i oferir-li continguts publicitaris de la seva preferència, així com limitar la quantitat d’impactes publicitaris que realitzem a cada usuari. De conformitat amb les seves pròpies polítiques, alguns gestors de publicitat poden fer servir les cookies anònimes per mostrar anuncis del seu interès quan l’usuari visiti altres pàgines web. No obstant això, els usuaris poden gestionar l’acceptació o no d’aquestes cookies mitjançant la configuració del seu navegador.

Aquest web fa servir cookies de xarxes socials perquè l’usuari pugui, a través dels coneguts com botons socials, compartir contingut del nostre lloc web a les xarxes socials i que puguin connectar-s’hi.

No controlem les cookies que instal·la cada xarxa social, tot i que aquestes solen ser tècniques per al control de l’inici de sessió o per mostrar el comptador que mostra quantes vegades s’ha compartit un cert contingut.

Recomanem, a tots els usuaris, que revisin les condicions de privadesa i cookies de cada xarxa social i, si és el cas, que modifiquin els paràmetres de privadesa a cadascuna per limitar les finalitats de rastreig que, si escau, puguin dur a terme.

Cookies de personalització:

Són les cookies que permeten recordar informació perquè l’usuari accedeixi al web amb unes característiques predeterminades, de manera que permeten diferenciar la seva experiència de la d’altres usuaris, com, per exemple, l’idioma, el nombre de resultats que es mostren quan l’usuari fa una cerca, l’aspecte o el contingut del web en funció del tipus de navegador a través del qual l’usuari hi accedeix o de la regió des de la qual s’hi accedeix, etc.

Per què és legítim que TMB instal·li cookies?

El lloc web només instal·larà cookies en el cas que l’usuari ho consenti. Per fer-ho, en entrar al lloc web, l’usuari rebrà un avís sobre l’ús de cookies sol·licitant-li l’acceptació. L’usuari no tornarà a visualitzar-lo fins transcorregut un any des que el va acceptar o bé en cas de modificació substancial de la Política de cookies. Podràs canviar la configuració de les preferències de cookies en qualsevol moment a través de l’enllaç "Gestor de cookies", que es troba al peu de cada pàgina del web.

Recordem que aquest fet no és aplicable a les cookies necessàries, que són imprescindibles per al funcionament del lloc web i estan exemptes del consentiment de l’usuari per instal·lar-se.

Quins tercers poden instal·lar cookies?

FMB, com a titular d’aquest lloc web, és l’entitat que controla les cookies pròpies que hi estan instal·lades. FMB no controla, en canvi, les cookies de tercers instal·lades a través d’aquest web.

No obstant això, pots identificar tots aquests tercers i obtenir-ne informació més específica en qualsevol moment, a través de l'enllaç “Gestor de cookies” que es troba al peu de cada pàgina del web.

En qualsevol moment l’usuari té la possibilitat d’acceptar o rebutjar la instal·lació de cookies, o bé rebutjar la instal·lació d’un cert tipus de cookies, com les cookies de màrqueting a través del gestor de cookies habilitat a l’efecte o modificant les preferències del seu navegador web. A més a més, després de cada sessió pot eliminar totes o algunes de les cookies emmagatzemades.

A més a més, l’usuari pot activar:

• la navegació privada, amb la qual el seu navegador deixa de desar l’historial de navegació, les contrasenyes de llocs web, cookies i altra informació de les pàgines que visita, o
• la funció de no rastrejar, amb la qual el navegador demana, als llocs web que visita, que no rastregin els seus hàbits de navegació, per exemple, per mostrar publicitat del seu interès als llocs web que visita.

Recomanem que consultis la secció "Ajuda" del teu navegador per informar-te de les diferents opcions sobre com gestionar les cookies. Recorda que el bloqueig de cookies pot afectar totes o algunes de les funcionalitats del nostre web. Per a la teva comoditat, a continuació, et proporcionem els enllaços d’ajuda o configuració de cookies dels navegadors principals:

Els enllaços anteriors poden actualitzar-los les Empreses desenvolupadores d’aquests navegadors. TMB posarà tots els esforços raonables per mantenir el llistat anterior degudament actualitzat. Tot i així, si algun enllaç no funcionés o no estigués actualitzat, pots accedir al menú “Ajuda” del navegador.

Si vols tenir més control sobre la instal·lació de cookies, pots instal·lar programes o complements al navegador, coneguts com a eines “Do Not Track”, que et permetran escollir les cookies que vols permetre.

Et recordem que si acceptes les cookies de tercers, hauràs d’eliminar-les si vols, a través de les opcions d’eliminació de cookies establertes en aquest apartat 3 de la Política.

Com oposar-se a la instal·lació de cookies de Proveïdors?

En visitar per primera vegada el nostre lloc web t’oferirem la possibilitat de configurar quines cookies vols instal·lar. Pots oposar-te a la instal·lació de qualsevol categoria de cookies, excepte de les necessàries, que són imprescindibles per al funcionament correcte del lloc web.

De la mateixa manera, com s’indica a l’apartat anterior, l’usuari pot, en qualsevol moment, rebutjar la instal·lació d’un cert tipus de cookies, com les cookies de màrqueting, mitjançant la configuració del mateix navegador.

Si mitjançant la pantalla de configuració inicial hagués acceptat la instal·lació d’una categoria específica de cookies i posteriorment volgués oposar-se a la seva instal·lació o manteniment, l’usuari haurà d’eliminar les cookies ja instal·lades mitjançant la configuració del navegador, i tornar a configurar les que permet la seva instal·lació.

Recorda que, si en algun moment elimines les cookies del navegador, és possible que s’eliminin les teves preferències d’“opt-out” dels anteriors proveïdors, de manera que hauràs de tornar a oposar-te a la seva instal·lació.

A més a més de la informació recollida a través de les cookies, és possible que fem servir altres tecnologies similars com ara Píxels de seguiment o “web beacons”. Aquests Píxels són petits fitxers gràfics que inclouen un codi gestionat a través de la URL d’un tercer i que permeten que la informació recollida sobre l’ús del web pugui ser utilitzada per a finalitats analítiques i publicitàries.

Els píxels poden: recollir informació com ara el navegador utilitzat, l’adreça IP, la freqüència de visita i el temps d’aquesta, així com rastrejar les accions que els usuaris fan a través del lloc web (compres afegides a la cistella, productes comprats, o redireccions a altres pàgines web, obertura de butlletins electrònics , accions que generen més visites i compres, tipus d’audiència interessada, etc.).

A més a més de la utilització de Píxels de seguiment o “web beacons” és possible que fem servir altres tècniques d’identificació i seguiment dels usuaris conegut com “fingerprinting” o empremta digital i que permeten verificar certs paràmetres tècnics de l’equip utilitzat per l’usuari (com ara, el navegador utilitzat, el sistema operatiu, la resolució de la pantalla, els connectors i complements instal·lats, el tipus de lletra, l’adreça IP, l’idioma, la zona horària, etc.) i que un cop combinades en permeten la singularització. Aquesta informació serà utilitzada per fer un seguiment de l’activitat realitzada i la navegació de l’usuari i fer-ne un perfilat.

Les dades obtingudes mitjançant la instal·lació de cookies persistents es conservaran durant un màxim de 12 mesos, sens perjudici de la conservació que resultés necessària per a la formulació, l’exercici o la defensa de potencials reclamacions o sempre que ho permeti la legislació aplicable.

Les aplicacions de TMB són natives i no instal·len cookies. No obstant això, quan es navega per un enllaç web des de les apps, utilitzen el navegador predeterminat del dispositiu mòbil, i per tant, podran configurar les cookies a través dels gestors, i de la configuració del navegador. Podràs configurar el mateix d’acord a les indicacions recollides a la nostra Política de cookies.

Tampoc s’instal·laran cookies al teu dispositiu quan accedeixis als serveis de TMB a través de les funcionalitats d’Amazon Alexa.

A través d’algunes cookies, poden tractar-se dades personals. En aquesta política de cookies, t’expliquem com les tractem des de FMB (i des de les empreses que formen TMB), sens perjudici de tota la informació, que pots consultar a la nostra Política de protecció de dades personals.

Responsables del tractament

Els responsables del tractament de les vostres dades personals són:

• Transports de Barcelona, SA, amb CIF número A-08016081
• Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, amb CIF número A-08005795
• Projectes i Serveis de Mobilitat, SA, amb CIF número A-63645220
• Transports Metropolitans de Barcelona, SL, amb CIF número B-63645253
• Fundació TMB, amb NIF G-59053538

Tots ells de manera conjunta “Corresponsables del Tractament” o “TMB” amb adreça:

• Adreça postal: carrer 60, número 21-23, sector A, polígon industrial de la Zona Franca, 08040 Barcelona
• Adreça electrònica: dades@tmb.cat
• Telèfon: 900 70 11 49

Finalitat

La finalitat de cada cookie és la que es descriu al panell de cookies i que pots veure en funció del tipus de cookies.

Destinataris

Al gestor de cookies, pots veure la llista de socis amb qui podem compartir les dades.

Base de legitimació

La base de legitimació és el teu consentiment. Pots retirar o modificar les teves preferències tornant al gestor de cookies.

Quines dades es recapten?

El navegador utilitzat, el sistema operatiu, la resolució de la pantalla, els connectors i complements instal·lats, el tipus de lletra, l’adreça IP, l’idioma, la zona horària, el teu comportament dins del nostre web, etc. Pots obtenir més informació de cada cookie al gestor de cookies.

Durada del tractament

Un any (cada any et tornarem a demanar el consentiment), sens perjudici que puguis canviar o esborrar les cookies d’acord amb el que es disposa al gestor de cookies.

Transferències internacionals

Algunes de les cookies que s’utilitzen poden implicar un tractament internacional de dades. En cas que s’hagi de fer, s’informarà la persona interessada i s’adoptaran les mesures necessàries perquè es faci amb totes les garanties previstes legalment.

No obstant això, si les dades s’han de cedir a entitats ubicades fora de l’espai econòmic europeu (EEE), TMB verificarà que aquests tercers tinguin les garanties suficients, tal com s’estableix en la normativa de protecció de dades vigent.

Decisions automatitzades i elaboració de perfils

Podem elaborar un perfil mitjançant el teu comportament al web, a partir de les preferències que hagis demostrat mitjançant el teu comportament a través de la informació obtinguda amb les cookies.

Exercici de drets

Sens perjudici de les possibilitats de configuració de les cookies a través dels diversos mecanismes de gestió, pots exercir els drets que atorga la normativa de protecció de dades de TMB a través d'Exercici de drets RGPD.

Dades del Delegat de protecció de dades

TMB disposa d’un delegat de protecció de dades (DPD) davant del qual pots posar de manifest qualsevol qüestió relativa al tractament de les teves dades personals. El delegat de protecció de dades disposa d’un temps prudencial de dos mesos per donar resposta a les teves consultes.

Si has de realitzar una consulta o sol·licitud o presentar una queixa en relació amb el tractament de les teves dades de caràcter personal, podeu posar-vos en contacte amb el delegat de protecció de dades a través de l'adreça de correu electrònic següent: dpd@tmb.cat.