Tractament de dades personals del compte JoTMBé

Els responsables del tractament de les dades de l’Interessat són Transports de Barcelona, SA, amb CIF número A-08016081, Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, amb CIF número A-08005795, Projectes i Serveis de Mobilitat, SA, amb CIF número A-63645220 i Transports Metropolitans de Barcelona, SL, amb CIF número B-63645253 (conjuntament “corresponsables del Tractament” o “TMB”):

Les dades de contacte dels Corresponsables són les següents:

• Adreça postal: carrer 60, número 21-23, sector A, polígon industrial de la Zona Franca, 08040 Barcelona
• Correu electrònic: tmb@tmb.cat

L’Interessat pot sol·licitar informació en relació amb la responsabilitat de cada entitat a través de l’adreça de correu electrònic següent: tmb@tmb.cat. 

S’informa l’Interessat que TMB ha nomenat un Delegat de protecció de dades (DPD) davant del qual podrà posar de manifest qualsevol qüestió relativa al tractament de les seves dades personals. L’interessat podrà contactar amb el Delegat de protecció de dades a través de l’adreça de correu electrònic següent: dpd@tmb.cat.

S’informa l’Interessat que les dades personals proporcionades durant el procés de registre a JoTMBé tenen la finalitat principal de gestionar el seu registre i identificació com a Usuari de JoTMBé i que permet, als usuaris, beneficiar-se dels serveis i funcionalitats de JoTMBé. De manera específica, aquesta finalitat inclourà:

1. Incorporar les dades personals de l’Usuari en una base de dades compartida per TMB.
2. Enviar comunicacions contractuals per notificar, a l’Usuari, les accions fetes sobre els títols comprats a través del servei de compra online (compra, devolució, redempció, sol·licitud de factura, proximitat de data límit de redempció, activació del període de bonificació, proximitat de data límit de fi de la bonificació i confirmació o denegació de les sol·licituds de compra).
   • TMB informa l’Interessat que, per adquirir els títols, serà necessari que els usuaris de JoTMBé hagin emplenat el formulari de compra per adquirir el títol corresponent, en el qual poden sol·licitar-se dades addicionals (dades fiscals) en el cas de necessitar factura.
   • En cas de voler adquirir els títols bonificats (T-mes bonificada, T-mes FM/FN general, T-Mes FM/FN especial, T-FM/FN 70/90 general, T-FM/FN 70/90 especial, T-trimestre FM/FN general, T-trimestre FM/FN especial, T-jove FM/FN general, T-jove FM/FN especial) s’informa l’usuari que és un requisit indispensable la certificació prèvia de les condicions als Punts TMB d'atenció.
3. Permetre, a l’Usuari, desar en el seu perfil recorreguts, línies i parades de bus, línies i parades de metro favorites, per d’informar-lo d’incidències que tinguin impacte en aquests recorreguts, línies i parades.
   • Oferir la possibilitat de personalitzar la interfície dels usuaris per agilitzar l’ús i les cerques de transport públic que fa l’usuari. TMB farà servir necessàriament certes dades de connexió i ubicació facilitada pel dispositiu mòbil de l’Usuari (l’adreça IP, les dades de la targeta SIM i de la connexió wifi, la plataforma o la latitud/longitud).
   • Aquesta finalitat comporta l’elaboració d’un perfil d’usuari que consisteix a classificar els interessats segons afinitats i preferències de transport (llocs, trajectes, línies i parades favorites), realització de compres, productes adquirits i recollida de títols i ubicació en temps real. Per a aquesta finalitat, TMB elaborarà un perfil tenint en compte les preferències donades per l’Usuari, les compres fetes i les dades facilitades pel seu terminal com ara les coordenades geogràfiques. Això permetrà, als interessats, rebre informació que els afecta de la manera més precisa possible, trobar solucions de transport públic a prop i gaudir de millores en els serveis oferts per TMB gràcies a la informació proporcionada.
4. Permetre, a l’Usuari, participar en l’obtenció de premis, recompenses i regals exclusius (entrades per a espectacles, títols de transports, etc.) en el marc del programa de punts JoTMBé.
   • L’Usuari pot facilitar informació al seu perfil JoTMBé per gaudir dels beneficis que proposa el Programa de Punts. Això, juntament amb la resta d’accions definides dins del Programa de Punts, comporta l’elaboració d’una classificació en funció dels punts que hagi aconseguit cada Usuari i que els permetrà participar a ofertes assolibles segons franges de punts adquirits.
5. Enviar, a l’Usuari, comunicacions adreçades a conèixer la valoració i satisfacció dels interessats sobre els productes adquirits o els serveis prestats efectivament pel grup TMB.

De la mateixa manera, les dades personals de l’Interessat podran ser tractades, sempre que l’hagi consentit mitjançant la respectiva casella de consentiment, per a les finalitats que s’indiquen a continuació:

6. Enviar comunicacions sobre esdeveniments i avisos: avisos d’afectacions al servei de transport bus i metro d’interès general (com ara vagues, noves línies de bus, etc.) així com d’alteracions o restriccions de mobilitat en certs espais o llocs (curses, concerts, festes, etc.).
7. Informar l’Usuari de novetats en els serveis efectivament prestats per TMB i productes venuts per TMB.
8. Enviar el butlletí de JoTMBé a l’Usuari.

La base legal del tractament de les dades personals de l’Usuari per a les finalitats indicades a les lletres a), d) i e) de l’apartat anterior, és l’execució del contracte.

La base legal del tractament de les dades personals de l’Usuari per a la finalitat indicada a la lletra b) de l’apartat anterior és l’execució del contracte.

La base legal del tractament de les dades personals de l’Usuari per a les finalitats indicades a les lletres f), g) i h) és el consentiment de l’Interessat, previ i inequívoc. En relació amb la finalitat indicada a la lletra c), la base legal del tractament és el consentiment de l’Interessat en cada moment que sigui necessari.

En cas que l’Usuari hagi atorgat el seu consentiment específic adequadament informat, les dades personals proporcionades es conservaran fins que l’Interessat en sol·liciti la supressió, moment en què seran bloquejades fins que transcorrin els terminis de prescripció aplicables.

Les dades personals proporcionades per l’Usuari a través del servei de compra online de títols es conservaran mentre es trobi vigent la seva relació contractual, després que es produeixi la seva finalització, seran bloquejades fins que transcorrin els terminis de prescripció aplicables.

Per acomplir amb les finalitats anteriors, les dades personals de l’Usuari podran ser cedides a: 

• Entitats col·laboradores per gestionar i atendre els compromisos derivats dels concursos i promocions als quals participa l’Usuari.
• Administracions Públiques en els casos en què se li requereixi d’acord amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables en cada cas i, si escau, igualment a altres òrgans com ara les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat i els òrgans judicials.

D’acord amb els drets que li atorga la normativa vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal, TMB posa en coneixement de l’Usuari que té dret a exercir els drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, portabilitat i limitació del tractament de les dades personals recollides per TMB.

Aquests drets els podrà exercir gratuïtament l’usuari, i si escau qui el representi, mitjançant una sol·licitud escrita i signada adreçada a l’adreça següent: carrer 60, núm. 21-23, sector A, Zona Franca, 08040 Barcelona, o a través del correu electrònic dades@tmb.cat tot indicant a l’assumpte: “Exercici drets RGPD” i hi haurà d’incloure les dades següents: nom i cognoms de l’usuari, domicili a l’efecte de notificacions, fotocòpia del document nacional d’identitat o passaport, i una petició en què es concreta la sol·licitud. 

El dret de rectificació, a més, podrà exercir-lo el mateix Usuari mitjançant el mateix lloc web o la TMB App accedint al seu perfil personal. 

L’exercici del dret de supressió suposarà necessàriament la baixa de JoTMBé, i deixarà sense efecte qualssevol activitat, promoció o sorteig en els quals estigui participant l’Usuari. 

A més a més dels drets anteriors, l’Interessat tindrà dret a retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment, sense que aquesta acció no afecti la licitud del tractament anterior.

TMB recorda, a l’Usuari, que en tot moment té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Catalana de Protecció de Dades pel que fa al tractament de les seves dades personals en qualsevol moment.

Les dades personals que tracta TMB procedeixen del mateix Interessat i de la seva activitat.