Política de cookies

Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA (FMB), es el titular de este sitio web y la entidad que controla las cookies propias que están instaladas. Sin perjuicio de que el titular del nombre del dominio sea Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, el sitio web informa y representa los servicios de las sociedades del grupo TMB (en adelante, “TMB”).

TMB ha desarrollado esta política para informarte sobre qué es una cookie , para indicarte qué cookies utilizamos en esta web y para ayudarte a gestionarlas según tus intereses.

Con tu primera visita a nuestra web estás siendo informado de la existencia de cookies propias y de terceros, así como de la presente política de cookies. Así mismo, podrás configurar las cookies que quieres instalar, entre diferentes categorías. Podrás consultar nuestra política en cualquier momento en la parte inferior de la web, desde el enlace “Política de cookies”.

Con nuestro gestor de cookies podrás configurar las cookies, aceptarlas o rechazarlas de acuerdo con tus preferencias (salvo que hayas modificado la configuración de tu navegador para rechazar todas o determinadas cookies por defecto).

Una cookie ("galleta") es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por una página web y son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos.

Las cookies se utilizan por ejemplo para gestionar la sesión del usuario (reduciendo el número a veces que tiene que incluir la contraseña) o para adecuar los contenidos de una página web a sus preferencias y, por lo tanto, mejorando la experiencia de uso de la página web.

Las cookies pueden ser de “sesión”, de forma que se borrarán una vez el usuario abandone la página web que las generó o “persistentes”, y que, por lo tanto, permanezcan en su ordenador hasta una fecha determinada.

Así mismo, las cookies pueden ser “propias” o de “terceros”. Las primeras son aquellas que se envían al ordenador del usuario desde un equipo o dominio gestionado por TMB, mientras que las cookies de “terceros” son aquellas que se envían al ordenador del usuario desde un equipo o dominio gestionado por los proveedores de servicios contratados por TMB (por ejemplo, el servicio de analítica web, que es ofrecido por Google). Podrás consultar, en cada una de las cookies que encontrarás en el gestor de cookies, la información y los enlaces a las políticas y a la información complementaria de nuestros proveedores (terceros).

Puedes encontrar más información sobre cookies en la web All About Cookies.org.

A través de algunas cookies, podrán tratarse datos de carácter personal. Para más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de TMB, así como para ejercer tus derechos, dirígete al apartado “7. Información sobre el tratamiento de datos personales” de esta política de cookies.

Cookies necesarias:

Esta web utiliza cookies imprescindibles para el funcionamiento de la web, como por ejemplo aquellas que permiten la autenticación o el mantenimiento de la sesión del usuario registrado cuando navega por la página. La desactivación de estas cookies impide el funcionamiento correcto de algunas de las funcionalidades de la web.

Cookies analíticas:

Esta web utiliza cookies analíticas para pedir estadísticas sobre la actividad del usuario en la web y la actividad general de la misma. La información recopilada permite optimizar la navegación por nuestra página web y garantizar el mejor servicio al usuario, conociendo por ejemplo el número de páginas visitadas, el idioma utilizado, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de las visitas o el navegador utilizado, entre otros. El usuario puede excluir su actividad mediante los sistemas de exclusión facilitados por las herramientas analíticas o por la propia configuración del navegador.

Cookies de marketing y de redes sociales:

Las cookies de marketing son cookies almacenadas normalmente por terceros que gestionan los espacios publicitarios que los usuarios visualizan al acceder a esta web. Estas cookies permiten medir la efectividad de nuestras campañas en línea, proporcionar al usuario información de su interés y ofrecerle contenidos publicitarios de su preferencia, así como limitar la cantidad de impactos publicitarios que realizamos en cada usuario.

En conformidad con sus propias políticas, algunos gestores de publicidad pueden utilizar las cookies anónimas para mostrar anuncios de su interés cuando visite otras páginas web. No obstante, los usuarios pueden gestionar la aceptación o no de estas cookies mediante la configuración de su navegador.

Esta web utiliza cookies de redes sociales para que el usuario pueda, a través de los conocidos como botones sociales, compartir contenido de nuestra página web en las redes sociales y que puedan conectarse a las mismas.

No controlamos las cookies que instala cada red social, aunque estas suelen ser técnicas para el control del inicio de sesión o mostrar el contador que muestra cuántas veces se ha compartido un determinado contenido.

Recomendamos a todos los usuarios que revisen las condiciones de privacidad y cookies de cada red social, y si es el caso, que modifiquen los parámetros de privacidad en cada una de ellas para limitar las finalidades de rastreo que, si procede, puedan llevar a cabo.

Cookies de personalización:

Son aquellas cookies que permiten recordar información para que el usuario acceda a la web con unas características predeterminadas, por lo que permiten diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como por ejemplo el idioma, el número de resultados que se muestran cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o el contenido de la web en función del tipo de navegador a través del que el usuario accede a la página o de la región desde la que se accede, etc.

¿Por qué es legítimo que TMB instale cookies?

El sitio web solo instalará cookies en el supuesto de que el usuario lo consienta. Para hacerlo, al entrar al sitio web, el usuario recibirá un aviso sobre el uso de cookies solicitándole su aceptación. El usuario no volverá a visualizarlo hasta transcurrido un año desde que lo aceptó o bien en caso de modificación sustancial de la Política de cookies. Podrás cambiar la configuración de las preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace “Gestor de cookies”, que encontrarás al pie de cada página de la web.

Recordamos que este hecho no será aplicable a las cookies necesarias, que son imprescindibles para el funcionamiento de la web y están exentas del consentimiento del usuario para su instalación.

¿Qué terceros pueden instalar cookies?

FMB, como titular de esta web, es la entidad que controla las cookies propias que están instaladas. FMB no controla, en cambio, las cookies de terceros instaladas a través de esta web.

Sin embargo, podrás identificar todos estos terceros y obtener información más específica en cualquier momento, a través del enlace “Gestor de cookies”, que encontrarás al pie de cada página de la web.

En cualquier momento el usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la instalación de cookies, o bien rechazar la instalación de un determinado tipo de cookies, como las cookies de marketing, a través del gestor de cookies habilitado a tal efecto o modificando las preferencias de su navegador web. Además, después de cada sesión puede eliminar todas o algunas de las cookies almacenadas.

Además, el usuario puede activar:

• la navegación privada, por la que su navegador deja de guardar el historial de navegación, contraseñas de sitios web, cookies y otra información de las páginas que visita, o
• la función de no rastrear, por la que el navegador pide a los sitios web que visita que no rastreen sus hábitos de navegación, por ejemplo, para mostrar publicidad de su interés a los sitios web que visita.

Te recomendamos que consultes la sección "Ayuda" de tu navegador para informarte de las diferentes opciones sobre cómo gestionar las cookies. Recuerda que el bloqueo de cookies puede afectar a todas o algunas de las funcionalidades de nuestra web. Para tu comodidad, a continuación, te proporcionamos los enlaces de ayuda o configuración de cookies de los navegadores principales:

Los enlaces anteriores pueden actualizarse por parte de las Empresas desarrolladoras de estos navegadores. TMB pondrá todos los esfuerzos razonables para mantener el listado anterior debidamente actualizado. Aun así, si algún enlace no funcionara o no estuviera actualizado, puedes acceder al menú “Ayuda” de tu navegador.

Si deseas tener un mayor control sobre la instalación de cookies, puedes instalar programas o complementos en su navegador, conocidos como herramientas “Do Not Track”, que te permitirán escoger aquellas cookies que deseas permitir.

Te recordamos que si aceptas las cookies de terceros, tendrás que eliminarlas si así lo deseas, a través de las opciones de eliminación de cookies establecidas en este apartado 3 de la Política.

¿Cómo oponerse a la instalación de cookies de proveedores?

Al visitar por primera vez nuestra página web te ofreceremos la posibilidad de configurar qué cookies quieres instalar. Puedes oponerte a la instalación de cualquier categoría de cookies, excepto de las necesarias, que son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la web.

Así mismo, como se indica en el apartado anterior, el usuario puede, en cualquier momento, rechazar la instalación de un determinado tipo de cookies, como las cookies de marketing, mediante la configuración del propio navegador.

Si mediante la pantalla de configuración inicial hubieras aceptado la instalación de una categoría específica de cookies y posteriormente quisieras oponerte a su instalación o mantenimiento, tendrás que eliminar las cookies ya instaladas mediante la configuración del navegador, y volver a configurar aquellas de las que permites su instalación.

Recuerda que, si en algún momento eliminas las cookies de tu navegador, es posible que se eliminen tus preferencias de “opt-out” de los anteriores proveedores, de forma que tendrás que volver a oponerte a su instalación.

Además de la información recogida a través de las cookies, es posible que utilicemos otras tecnologías similares como Píxeles de seguimiento o “web beacons”. Estos Píxeles son pequeños ficheros gráficos que incluyen un código gestionado a través de la URL de un tercero y que permiten que la información recogida sobre el uso de la web pueda ser utilizada para fines analíticos y publicitarios.

Los píxeles pueden: recoger información como el navegador utilizado, la dirección IP, la frecuencia de visita y el tiempo de la misma, así como rastrear las acciones que los usuarios realizan a través de la página web (compras añadidas a la cesta, productos comprados, o redirecciones en otras páginas web, apertura de boletines electrónicos, acciones que generan más visitas y compras, tipos de audiencia interesada, etc.).

Además de la utilización de Píxeles de seguimiento o “web beacons” es posible que utilicemos otros técnicas de identificación y seguimiento de los usuarios conocido como “fingerprinting” o huella digital y que permiten verificar ciertos parámetros técnicos del equipo utilizado por el usuario (como el navegador utilizado, sistema operativo, resolución de la pantalla, los conectores y complementos instalados, tipos de letra, dirección IP, idioma, zona horaria, etc.) y que una vez combinadas permiten su singularización. Esta información será utilizada para realizar un seguimiento de la actividad realizada y la navegación del usuario y realizar un perfilado de la misma.

Los datos obtenidos mediante la instalación de cookies persistentes se conservarán durante un máximo de 12 meses, sin perjuicio de la conservación que resultara necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones o siempre que lo permita la legislación aplicable.

Las aplicaciones de TMB son nativas y no instalan cookies. Sin embargo, cuando se navega por un enlace web desde las Apps, utilizan el navegador predeterminado del dispositivo móvil, y por lo tanto, podrán configurar las cookiesa través de los gestores, y de la configuración del navegador. Podrás configurar el mismo según las indicaciones recogidas a nuestra Política de cookies.

Tampoco se instalarán cookies en tu dispositivo cuando accedas a los servicios de TMB a través de las funcionalidades de Amazon Alexa.

A través de algunas cookies, pueden tratarse datos personales. En esta política de cookies, te explicamos cómo trataremos tus datos desde FMB (y desde las empresas que forman TMB), sin perjuicio de toda la información, que puedes consultar en nuestra Política de protección de datos personales.

Responsables del tratamiento

• Transports de Barcelona, S. A., con CIF número A-08016081
• Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S. A., con CIF número A-08005795
• Projectes i Serveis de Mobilitat, S. A., con CIF número A-63645220
• Transports Metropolitans de Barcelona, S. L., con CIF número B-63645253
• Fundación TMB, amb NIF G-59053538

Todos ellos de forma conjunta “Corresponsables del Tratamiento” o “TMB” con dirección:

• Dirección postal: calle 60, número 21-23, sector A, polígono industrial de la Zona Franca, 08040 (Barcelona)
• Dirección electrónica: dades@tmb.cat
• Teléfono: 900 70 11 49

Finalidad

La finalidad de cada cookie es la que se describe en el panel de cookies y que puedes ver en función del tipo de cookies.

Destinatarios

En el gestor de cookies, puedes ver la lista de socios con los que podemos compartir tus datos.

Base de legitimación

La base de legitimación es tu consentimiento. Podrás retirar o modificar tus preferencias volviendo al gestor de cookies.

¿Qué datos se recaban?

El navegador usado, el sistema operativo, la resolución de la pantalla, los conectores y complementos instalados, el tipo de letra, la dirección IP, el idioma, la zona horaria, tu comportamiento dentro de nuestra web, etc. Podrás obtener más información de todas las cookies en el gestor de cookies.

Duración del tratamiento

Un año (cada año volveremos a pedirte tu consentimiento), sin perjuicio de que puedas cambiar o borrar las cookies de acuerdo con lo dispuesto en el gestor de cookies.

Transferencias internacionales

Algunas de las cookies que se utilizan pueden implicar un tratamiento internacional de datos. En caso de que esto sea necesario, se informará a la persona interesada y se adoptarán las medidas necesarias para que se realice con todas las garantías previstas legalmente.

Sin embargo, si los datos deben cederse a entidades ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), TMB verificará que estos terceros tengan suficientes garantías, según lo establecido en la normativa de protección de datos vigente.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Podemos elaborar un perfil mediante tu comportamiento en nuestra web, a partir de las preferencias que hayas demostrado con tu comportamiento a través de la información obtenida mediante las cookies.

Ejercicio de derechos

Sin perjuicio de las posibilidades de configuración de las cookies a través de los distintos mecanismos de gestión, podrás ejercer los derechos que otorga la normativa de protección de datos de TMB a través de Ejercicio de derechos RGPD.

Datos del Delegado de protección de datos

TMB dispone de un delegado de protección de datos (DPD) ante el que podrás poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales. El delegado de protección de datos dispone de un tiempo prudencial de dos meses para dar respuesta a tus consultas.

Si debes realizar una consulta o solicitud o presentar una queja en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal, puedes contactar con el delegado de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico siguiente: dpd@tmb.cat.