Una experiencia web personalizada
Configura alertas para tus líneas, paradas y estaciones favoritas
Agiliza tus búsquedas mediante tus sitios y trayectos
Gana premios y recompensas con el Programa de PuntosTe encuentras en:
Política de cookies
Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA (FMB), es el titular de este sitio web (www.tmb.cat) y la entidad que controla las cookies propias instaladas. Sin perjuicio de que el titular del nombre del dominio sea Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, el sitio web informa y representa los servicios de las sociedades del grupo TMB (en adelante, “TMB”). Puedes saber quién es el titular de cada sitio web de las sociedades del grupo TMB en el aviso legal de cada web.
TMB ha desarrollado esta política para informarte sobre qué es una cookie, para indicarte qué cookies pueden utilizarse en las webs de TMB y para ayudarte a gestionarlas según tus intereses.
Las webs de TMB a las que se aplica esta política de cookies son:
- TMB
- Telefèric de Montjuïc
- Barcelona Bus Turístic
- Hola Barcelona
- sus dominios, entre otros, Fundació TMB, Tickets TMB, BilletBus TMB, Transparència TMB, Developer TMB, Perfil del Contractant TMB, TMB Notícies, GenTMB, Canal ètic TMB, Relats Curts TMB y Subtravelling Festival TMB y
- aplicaciones de TMB.
Con tu primera visita a cada una de estas webs, te mostramos un gestor de cookies mediante el que te informamos de la existencia de cookies y de esta política de cookies. En este mismo gestor, se especifica qué tipología de cookies puede llegar a instalar la web, cuáles son, si son propias de TMB o de terceros, qué propósito tienen y durante cuánto tiempo se conservan como máximo. En el gestor de cookies específico de cada web, podrás seleccionar las tipologías de cookies que permites que la web de TMB instale en tu navegador. Esta selección no se aplicará a las cookies necesarias, que son imprescindibles para el funcionamiento de la web y que no requieren consentimiento.
En cualquier momento de la navegación por los sitios web de TMB, podrás consultar esta política de cookies desde el enlace “Política de cookies” y podrás cambiar tu configuración de cookies desde el enlace “Gestor de cookies”, a menos que hayas modificado la configuración de tu navegador para rechazar todas o determinadas cookies por defecto. Ambos enlaces se encuentran en el menú inferior de todas las páginas de cada web.
1. ¿Qué es una cookie? Información general sobre las cookies
Una cookie (‘galleta’) es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en tu navegador. Las cookies facilitan el uso y la navegación por una página web y son esenciales para el funcionamiento de internet, ya que aportan numerosas ventajas en la prestación de servicios interactivos.
Las cookies se utilizan, por ejemplo, para gestionar tu sesión (reduciendo el número de veces que debes insertar la contraseña) o para adecuar los contenidos de una página web a tus preferencias y, por tanto, mejoran tu experiencia de uso de la página web.
Las cookies pueden ser de “sesión”, de forma que se borrarán una vez abandones la página web que las ha generado, o “persistentes”, de modo que permanecerán en tu ordenador hasta una fecha determinada.
Asimismo, las cookies pueden ser “propias” o de “terceros”. Las primeras son aquellas que se envían a tu ordenador desde un equipo o dominio gestionado por TMB. Las cookies de “terceros” son las que se envían a tu ordenador desde un equipo o dominio gestionado por los proveedores de servicios contratados por TMB (por ejemplo, el servicio de analítica web, ofrecido por Google). En cada una de las cookies que encontrarás en el gestor de cookies, podrás consultar la información y los enlaces a las políticas y a la información complementaria de los proveedores (terceros).
Encontrarás más información sobre cookies en la web All About Cookies.org.
A través de algunas cookies podrán tratarse datos de carácter personal. Para más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de TMB, así como para ejercer tus derechos, dirígete al apartado “7. Información sobre el tratamiento de datos personales” de esta política de cookies.
2. ¿Qué cookies podemos utilizar en los sitios web de TMB?
Cookies necesarias:
Se trata de cookies imprescindibles para el funcionamiento de la web, como las que permiten la autenticación o el mantenimiento de tu sesión como usuario registrado cuando navegas por la página. La desactivación de estas cookies impide el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la web.
Cookies analíticas:
Las cookies analíticas se utilizan para pedir estadísticas sobre tu actividad como usuario de la web y sobre la actividad de la web en general. La información recopilada permite optimizar la navegación por nuestra página web y garantizar el mejor servicio como usuario, ya que permite conocer, por ejemplo, el número de páginas visitadas, el idioma utilizado, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de las visitas o el navegador utilizado, entre otros datos. Puedes excluir tu actividad mediante los sistemas de exclusión facilitados por el gestor de cookies o por la propia configuración de tu navegador.
Cookies de marketing y de redes sociales:
Las webs de TMB no tienen espacios publicitarios. Las cookies de marketing son cookies almacenadas normalmente por terceros que gestionan los espacios publicitarios que visualizas al acceder a otras webs. Estas cookies permiten medir la efectividad de las campañas en línea, proporcionarte información de tu interés y ofrecerte los contenidos publicitarios que prefieras, así como limitar la cantidad de impactos publicitarios que recibes. De acuerdo con sus propias políticas, algunos gestores de publicidad pueden utilizar las cookies anónimas para mostrar anuncios de tu interés cuando visites otras páginas web. Sin embargo, puedes gestionar la aceptación o no de estas cookies mediante la configuración de tu navegador y a través del gestor de cookies.
En conformidad con sus propias políticas, algunos gestores de publicidad pueden utilizar las cookies anónimas para mostrar anuncios de su interés cuando visite otras páginas web. No obstante, los usuarios pueden gestionar la aceptación o no de estas cookies mediante la configuración de su navegador.
Esta web utiliza cookies de redes sociales para que el usuario pueda, a través de los conocidos como botones sociales, compartir contenido de nuestra página web en las redes sociales y que puedan conectarse a las mismas.
No controlamos las cookies que instala cada red social, aunque estas suelen ser técnicas para el control del inicio de sesión o mostrar el contador que muestra cuántas veces se ha compartido un determinado contenido.
Recomendamos a todos los usuarios que revisen las condiciones de privacidad y cookies de cada red social, y si es el caso, que modifiquen los parámetros de privacidad en cada una de ellas para limitar las finalidades de rastreo que, si procede, puedan llevar a cabo.
Cookies de personalización:
Son las cookies que permiten recordar información para que puedas acceder a la web con unas características predeterminadas, por lo que permiten diferenciar tu experiencia de la de otros usuarios, como por ejemplo el idioma, el número de resultados que se muestran cuando realizas una búsqueda, el aspecto o el contenido de la web en función del tipo de navegador que utilizas para acceder o de la región desde la que accedes, etc.
¿Por qué es legítimo que TMB instale cookies?
El sitio web solo instalará cookies en el supuesto de que lo consientas. Al entrar al sitio web, recibirás un aviso sobre el uso de cookies solicitándote tu aceptación; es el gestor de cookies. No volveremos a mostrarte el gestor de cookies hasta que haya transcurrido un año desde tu aceptación, o en caso de modificación sustancial de la política de cookies. Podrás cambiar la configuración de las preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace “Gestor de cookies”, que encontrarás en la parte inferior de cada página de todas las webs de TMB.
Te recordamos que este hecho no es aplicable a las cookies necesarias, que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y están exentas de tu consentimiento para su instalación.
¿Qué terceros pueden instalar cookies?
El titular de cada sitio web de TMB controla las cookies propias que están instaladas. No controla, en cambio, las cookies de terceros instaladas a través de estas webs.
Sin embargo, podrás identificar todos estos terceros y obtener información más específica en cualquier momento, a través del enlace “Gestor de cookies” que encontrarás en la parte inferior de cada página de todas las webs de TMB.
3. ¿Cómo configurar las preferencias de las cookies?
En cualquier momento podrás aceptar o rechazar la instalación de cookies, o bien rechazar la instalación de un tipo determinado de cookies, como las cookies de marketing, a través del gestor de cookies habilitado a tal efecto o modificando las preferencias de tu navegador web. Asimismo, después de cada sesión podrás eliminar todas o algunas de las cookies almacenadas.
Además, podrás activar:
- la navegación privada, por la que su navegador deja de guardar el historial de navegación, contraseñas de sitios web, cookies y otra información de las páginas que visita, o
- la función de no rastrear, por la que el navegador pide a los sitios web que visita que no rastreen sus hábitos de navegación, por ejemplo, para mostrar publicidad de su interés a los sitios web que visita.
Te recomendamos que consultes la sección "Ayuda" de tu navegador para informarte de las diferentes opciones sobre cómo gestionar las cookies. Recuerda que el bloqueo de cookies puede afectar a todas o algunas de las funcionalidades de nuestra web.
Para tu comodidad, a continuación, te proporcionamos los enlaces de ayuda o configuración de cookies de los principales navegadores:
| Navegador | Enlace de acceso |
|---|---|
| Microsoft Internet Explorer 11 | Eliminar y administrar cookies |
| Microsoft Edge | Microsoft Edge, datos de exploración y privacidad |
| Microsoft Internet Explorer | Eliminar y administrar cookies |
| Apple Safari | Gestionar cookies y datos de sitios web en Safari en el Mac |
| Google Chrome | Borrar, habilitar y administrar cookies en Chrome |
| Mozilla Firefox | Borrar cookies |
Las empresas desarrolladoras de estos navegadores pueden actualizar los enlaces anteriores. TMB hará todo lo posible para mantener la lista anterior debidamente actualizada. Sin embargo, si algún enlace no funciona o no está actualizado, puedes acceder al menú “Ayuda” de tu navegador.
Si quieres tener más control sobre la instalación de cookies, puedes instalarte programas o complementos en tu navegador, conocidos como herramientas "Do Not Track", que te permitirán elegir las cookies que quieres permitir.
Te recordamos que, si aceptas las cookies de terceros y deseas eliminarlas, deberás hacerlo a través de las opciones de eliminación de cookies establecidas en el apartado 3 de la política de cookies.
¿Cómo oponerse a la instalación de cookies de proveedores?
Al visitar por primera vez cada uno de los sitios web de TMB, te ofreceremos la posibilidad de configurar qué cookies deseas instalar. Podrás oponerte a la instalación de cualquier categoría de cookies, excepto de las necesarias, que son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web.
Asimismo, como se indica en el apartado anterior, podrás rechazar en cualquier momento la instalación de un determinado tipo de cookies, como las cookies de marketing, mediante la configuración del propio navegador.
Si has aceptado la instalación de una categoría específica de cookies mediante la pantalla de configuración inicial y posteriormente quieres oponerte a la instalación o al mantenimiento de estas cookies, deberás eliminar las cookies ya instaladas mediante la configuración de tu navegador y volver a configurar las que deseas instalar.
Recuerda que, si en algún momento eliminas las cookies del navegador, es posible que se eliminen tus preferencias de baja voluntaria (opt-out) de los proveedores anteriores, por lo que deberás oponerte otra vez a la instalación de estas cookies.
4. ¿Qué otra información podemos recoger?
Además de la información recogida a través de las cookies, es posible que utilicemos otras tecnologías similares, como píxeles de seguimiento o "web beacons". Estos píxeles son pequeños archivos gráficos que incluyen un código gestionado a través de la URL de un tercero y que permiten que la información recogida sobre el uso de la web pueda ser utilizada para fines analíticos y publicitarios.
Los píxeles pueden recoger información como el navegador utilizado, la dirección IP, la frecuencia y el tiempo de visita, así como rastrear las acciones que llevas a cabo a través del sitio web (compras añadidas a la cesta, productos comprados, redirecciones a otras páginas web, apertura de boletines electrónicos, acciones que generan más visitas y compras, tipo de audiencia interesada, etc.).
Además de utilizar píxeles de seguimiento o "web beacons", es posible que utilicemos otras técnicas de identificación y seguimiento conocidas como "fingerprinting" o huella digital, que permiten verificar ciertos parámetros técnicos del equipo que utilizas (como el navegador, el sistema operativo, la resolución de la pantalla, los conectores y complementos instalados, el tipo de letra, la dirección IP, el idioma, la zona horaria, etc.) y que, una vez combinadas, permiten la singularización. Utilizaremos esta información para realizar un seguimiento de la actividad y la navegación que llevas a cabo y establecer un perfil.
5. Tiempo durante el cual se conservará la información recogida a través de las cookies
Los datos obtenidos mediante la instalación de cookies persistentes se conservarán durante un máximo de 12 meses, sin perjuicio de la conservación que resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, o siempre que lo permita la legislación aplicable.
6. Aplicaciones de TMB
Las aplicaciones de TMB son nativas y no instalan cookies. Sin embargo, cuando se navega por un enlace web desde las apps, utilizan el navegador predeterminado del dispositivo móvil y, por tanto, pueden configurar las cookies a través de los gestores y de la configuración de tu navegador. Puedes configurar tu navegador de acuerdo con las indicaciones recogidas en nuestra política de cookies.
Tampoco se instalarán cookies en tu dispositivo cuando accedas a los servicios de TMB a través de las funcionalidades de Amazon Alexa.
7. Información sobre el tratamiento de datos personales
A través de algunas cookies, pueden tratarse datos personales. En esta política de cookies, te explicamos cómo trataremos tus datos desde FMB (y desde las empresas que forman TMB), sin perjuicio de toda la información, que puedes consultar en nuestra Política de protección de datos personales.
Responsables del tratamiento
- Transports de Barcelona, S. A., con CIF número A-08016081
- Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S. A., con CIF número A-08005795
- Projectes i Serveis de Mobilitat, S. A., con CIF número A-63645220
- Transports Metropolitans de Barcelona, S. L., con CIF número B-63645253
- Fundación TMB, amb NIF G-59053538
Todos ellos de forma conjunta “Corresponsables del Tratamiento” o “TMB” con dirección:
- Dirección postal: calle 60, número 21-23, sector A, polígono industrial de la Zona Franca, 08040 (Barcelona)
- Dirección electrónica: dades@tmb.cat
- Teléfono: 900 70 11 49
Finalidad
La finalidad de cada cookie es la que se describe en el panel de cookies y que puedes ver en función del tipo de cookies.
Destinatarios
Encontrarás la lista de socios con los que podemos compartir los datos en el gestor de cookies.
Base de legitimación
La base de legitimación es tu consentimiento. Podrás retirar o modificar tus preferencias volviendo al gestor de cookies.
¿Qué datos se recaban?
El navegador usado, el sistema operativo, la resolución de la pantalla, los conectores y complementos instalados, el tipo de letra, la dirección IP, el idioma, la zona horaria, tu comportamiento dentro de nuestra web, etc. Puedes obtener más información de cada cookie en el gestor de cookies.
Duración del tratamiento
Un año (cada año volveremos a pedirte tu consentimiento), sin perjuicio de que puedas cambiar o borrar las cookies de acuerdo con lo dispuesto en el gestor de cookies.
Transferencias internacionales
Algunas de las cookies que se utilizan pueden implicar un tratamiento internacional de datos. En caso de que se tenga que hacer, se te informará de ello y se adoptarán las medidas necesarias para que se realice con todas las garantías previstas legalmente.
Sin embargo, si los datos deben cederse a entidades ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), TMB verificará que estos terceros tengan suficientes garantías, según lo establecido en la normativa de protección de datos vigente.
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Podemos elaborar un perfil mediante tu comportamiento en nuestra web, a partir de las preferencias que hayas demostrado con tu comportamiento a través de la información obtenida mediante las cookies.
Ejercicio de derechos
Sin perjuicio de las posibilidades de configuración de las cookies a través de los distintos mecanismos de gestión, podrás ejercer los derechos que otorga la normativa de protección de datos de TMB a través de Ejercicio de derechos RGPD.
Datos del Delegado de protección de datos
TMB dispone de un delegado de protección de datos (DPD) ante el que podrás poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales. El delegado de protección de datos dispone de un tiempo prudencial de dos meses para dar respuesta a tus consultas.
Si debes realizar una consulta o solicitud o presentar una queja en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal, puedes contactar con el delegado de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico siguiente: dpd@tmb.cat.
