T-16

Los municipios que se encuentan en la corona 1 del Sitema Tarifario Integradi son: Badalona, Barcelona, Castelldefels, Cornellà de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Gavà, l'Hospitalet de Llobregat, Montcada i Reixac, Montgat, el Prat de Llobregat, Sant Adrià de Besòs, Sant Boi de Llobregat, Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Santa Coloma de Gramenet, Tiana y Viladecans.

Cuenta T-mobilitat

Si no tienes ninguna cuenta T-mobilitat, es necesario que una persona adulta se cree una (puede hacerlo en línea en TMB Tickets) y vincule al menor como persona a cargo. El padre, madre o tutor/a legal tiene que dar de alta el usuario del menor de forma presencial en el Centro de atención e información de la T-mobilitat.

Podrás realizar todas las gestiones relativas a la T-16 a través de la cuenta T-mobilitat.

Solicitud

Si es la primera vez que solicitas la T-16, puedes hacerlo:

• por internet: en la web T-16.cat.
• presencialmente: en el Centro de atención e información de la T-mobilitat. Es necesario pedir cita previa y llevar toda la documentación original.

Estado de tramitación

Si realizas el trámite presencialmente, puedes llevarte la tarjeta en el mismo momento. Si la solicitas de forma digital, te llegará a casa en unos 10 días hábiles. Puedes consultar el estado de la solicitud en "Solicitudes pendientes" de TMB Tickets.

Renovación

Con la T-mobilitat no será necesario llevar a cabo renovaciones periódicas y la misma tarjeta servirá hasta el 31 de diciembre del año en que la persona titular cumpla 16 años.

Pérdida o sustracción

Si pierdes o te sustraen la tarjeta T-mobilitat con la T-16, la persona titular de la cuenta T-mobilitat tendrá que solicitar un duplicado a través de las webs T-mobilitat o TMB Tickets o del Centro de atención e información de la T-mobilitat. Tendrás que pagar el precio del nuevo soporte (4,5 €). Si quieres hacer la gestión en línea, primero debes solicitar la baja del soporte perdido o sustraído; puedes hacerlo a través de la misma web.

Mientras no dispongas de la nueva T-mobilitat con la T-16, tendrás que utilizar cualquier otro billete o abono de transporte válido para tus características.

Atención al cliente

• Twitter: @T-mobilitat
• Telegram: @T-mobilitat Atenció
• Teléfono gratuito: 900 928 900
• Formulario de contacto de T-mobilitat
• presencialmente: en el Centro de atención e información de la T-mobilitat. Es necesario pedir cita previa.

Solicitud

Puedes solicitar la T-16 a través del formulario de solicitud online.

Estado de tramitación

Puedes preguntar por el estado de tramitación de la T-16 usando el formulario de consultas sobre la T-16 si no la has recibido en el domicilio indicado una vez transcurridos 45 días desde el envío de toda la documentación y la confirmación del pago.

Renovación

No es necesario que pidas ninguna renovación de la T-16. La T-16 se emite con una validez de determinada y se renueva de forma automática hasta el 31 de diciembre del año en el que el adolescente cumple 16. Recibirás la T-16 con la nueva fecha de caducidad en el domicilio que se indicó.

Pérdida o sustracción

Si pierdes o te sustraen la T-16, tienes que volver a realizar todos los trámites y la solicitud de una nueva T-16.

Puedes preguntar por el estado de tramitación de la T-16 si no la has recibido en el domicilio indicado una vez transcurridos 45 días desde el envío de toda la documentación y la confirmación del pago.

Mientras no dispongas de otra T-16, será necesario que utilices cualquier otro billete o abono de transporte válido para tus características.

Atención al cliente

• Formulario de consultas de la web T-16

¿Puedo tener más de una T-16?

Solo se puede solicitar una doble emisión de la T-16 en caso de hijos/hijas de padre/madre/tutor legal que acrediten estar en situación de custodia compartida si los mencionados progenitores o representantes legales justifican que residen en municipios de zonas tarifarias diferentes. Si este es tu caso, puedes realizar la solicitud de esta emisión adicional de la T-16. La doble emisión se realiza contra pago de los costes establecidos de gestión.

¿Puedo tener una T-16 de más de una zona tarifaria?

No. La T-16 permite desplazarse en la red de transporte público del sistema tarifario integrado, exclusivamente dentro de la zona tarifaria para la cual se ha emitido la tarjeta. Es la zona tarifaria del domicilio donde resida el niño o la niña y, en el caso de padre/madre/tutores con custodia compartida y domicilios en municipios de diferente zona tarifaria, para aquella otra zona.

Me voy a vivir a un municipio de otra zona tarifaria. ¿Tengo que pedir otra T-16?

Sí. En el caso de cambio de municipio de residencia y de zona tarifaria, puedes solicitar una nueva tarjeta con el cambio de zona tarifaria. La reedición se realiza contra pago de los costes establecidos de gestión. Puedes realizar la solicitud de esta nueva emisión de la T-16.

¿Qué puedo hacer si las máquinas de validar me rechazan la T-16?

Si la T-16 funciona mal y la rechazan las máquinas validadoras, coméntaselo a los agentes de estaciones o a los conductores de autobús para que te faciliten un canje provisional. Durante la validez de este canje, recibirás, en el domicilio que indicaste y sin ningún coste adicional, un duplicado de la T-16. Si el canje te ha caducado y todavía no has recibido el duplicado de la T-16, puedes preguntar por el estado de tramitación de la T-16.

En caso de la T-16 para la T-mobilitat, la nueva tarjeta T-mobilitat con la T-16 será gratuita siempre que el soporte deje de funcionar por causas ajenas a la persona usuaria y el soporte esté en garantía. En caso de que el soporte no se encuentre en garantía (5 años) o lo haya estropeado la persona usuaria, habrá que pagar el precio del soporte (4,5 €).

¿Puedo tener la T-16 en diferentes tipos de soportes?

En general, no, porque solo se puedes tener una T-16: o convencional o para T-mobilitat.

En el caso de que los padres/madres/tutores legales acrediten estar en situación de custodia compartida y vivir en municipios de zonas tarifarias diferentes, si una de ellas está en la corona 1 y acabas de solicitar la T-16 por primera vez, podrás disponer de una T-16 para T-mobilitat (para desplazarte dentro de la corona 1) y de una T-16 convencional (para desplazarte por la otra zona tarifaria).

¿Puedo tener un soporte T-mobilitat T-16 y un soporte T-mobilitat general?

Sí, puedes tener ambos soportes. Pero en la tarjeta T-mobilitat para la T-16 solo puedes tener cargado este título. Puedes tener otro soporte T-mobilitat, donde cargar otro título que te pueda convenir.

¿Puedo tener una T-16 convencional y un soporte T-mobilitat general?

Sí, si te desplazas entre municipios donde se aplica la tarifa metropolitana del Sistema Tarifario Integrado, puedes tener una T-16 convencional y la tarjeta T-mobilitat, donde cargar otro título que te pueda convenir.

¿Dónde puedo obtener más información sobre la T-16?

Puedes consultar el reglamento de la T-16.