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Puntos TMB de atención
La red de metro cuenta con tres Puntos TMB de atención: en las estaciones Diagonal (L3 y L5), Universitat (L1 y L2) y La Sagrera (L1, L5, L9 Nord y L10 Nord).
Puedes realizar las gestiones que no pueden hacerse a través de la oficina virtual. Para la mayoría de las gestiones que requieren atención presencial, necesitas pedir cita previa. Cuando llegues al Punto TMB con cita previa, introduce el código de la reserva en la máquina y espera en la cola roja.
Las gestiones online y la cita previa contribuyen a reducir la espera de las personas que necesitan atención presencial.
¿Cuándo puedo acudir a los Puntos TMB sin cita previa?
Puedes acudir a los Puntos TMB sin reservar cita previa cuando necesites cambiar un billete o abono que no funcione, a pesar de estar bien conservado, y cuando tengas que comprar una T-usual bonificada para personas en situación de desempleo. En los Puntos TMB, también puedes solicitar que te activen el perfil bonificado de persona en situación de desempleo. A partir de entonces, podrás comprar la T-usual bonificada a través de TMB Tickets y TMB App.
Cuando llegues al Punto TMB, ponte al final de la cola azul, ya que atendemos por orden de llegada.
Si te es más cómodo, puedes pedir el cambio del billete o abono que no funcione a los agentes de atención de cualquier estación de metro.
Punto TMB Diagonal (L3, L5)
Ubicación
Vestíbulo de la estación Diagonal (L3, L5). Entrada por la calle de Rosselló - Rambla de Catalunya, antes de pasar por las canceladoras de la estación.
Estación accesible
Horario
- Días laborables, de lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 h. *Cerrado del 11 al 24 de enero, ambos incluidos, por obras.
- 24 y 31 de diciembre: de 8.00 a 19.00 h.
Punto TMB Universitat (L1, L2)
Ubicación
Vestíbulo de la estación Universitat (L1, L2). Entrada por la calle de Pelai, antes de pasar por las canceladoras de la estación.
Estación accesible
Horario
- Días laborables, de lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 h.
- Sábados: de 9.00 a 17.30 h.
- Festivos: de 9.00 a 14.00 h.
- 24 y 31 de diciembre: de 8.00 a 19.00 h.
- 1 de enero, 25 de diciembre y 26 de diciembre, cerrado.
Trámites
Además de los trámites habituales, el Punto TMB Universitat es el centro de entrega de los objetos perdidos.
Punto TMB La Sagrera (L1, L5, L9 Nord, L10 Nord)
Ubicación
Vestíbulo de la estación La Sagrera (L1, L5, L9 Nord, L10 Nord). Entrada por la calle de Hondures, después de pasar las canceladoras de la estación.
Estación accesible
Horario
- Días laborables, de lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 h.
- 24 y 31 de diciembre: de 8.00 a 19.00 h.
