Et trobes a:
Enquesta de satisfacció. Ajuda’ns a analitzar i a millorar el servei
Fem un estudi juntament amb altres operadors d’arreu del món dins de les associacions de 'benchmarking' CoMET i NOVA (metro) i IBBG (bus).
Si et mous amb bus o amb metro, la teva opinió és important!
Només trigaràs entre tres i cinc minuts a participar en aquestes enquestes.
Volem conèixer la teva opinió sobre aspectes concrets dels serveis d’autobús i de metro que presentem. Per aquest motiu, participem en una experiència internacional en la qual col·laborem, a banda de TMB, empreses de transports d'altres ciutats d'arreu del món. Entre els membres de CoMET i Nova hi ha les principals empreses de transports de Delhi, Hong Kong, Londres, Ciutat de Mèxic, Nova York, Santiago de Xile, Singapur, Bangkok, Brussel·les, Istanbul, Kuala Lumpur, Lisboa, Mont-real, Newcastle, Rio de Janeiro, Toronto, Vancouver, Dublín, París, Seattle i Sydney.
Amb aquest treball conjunt volem analitzar el servei de bus i de metro i estudiar-ne millors practiques amb l’objectiu de millorar-lo a partir de les opinions dels clients. La teva participació és important!
La data límit per participar-hi és el 6 de maig.
Les teves dades i respostes seran totalment confidencials i no es faran servir per a cap altre propòsit.