Avís de Servei

A partir de l'1 de juliol, l'Autoritat Metropolitana del Transport (ATM) estableix mecanismes de compensació dels títols no utilitzats pel coronavirus.

Si no has pogut utilitzar el teu títol integrat que té limitació de caducitat per l'estat d'alarma, pots recuperar els teus viatges, segons aquestes dues casuístiques, de la següent forma:

1. Compensació automàtica:

   • Si tens un títol mensual o trimestral que no has utilitzat des d'abans del 14 de març, és a dir, que no l'has utilitzat en cap moment del confinament, només has de passar la targeta per qualsevol validador quan agafis el transport públic i automàticament se t'ampliarà la caducitat dels títols per un període de dies equivalent als que tenia el títol de transport.

2. Compensació a través de formulari:

   • Si tens un títol mensual o trimestral que vas estrenar abans del 14 de març o durant l'estat d'alarma i l'has utilitzat alguns dies durant el confinament per anar a treballar o per prestar un servei essencial,  consulta si tens dret a compensació a través del formulari de l'ATM que es trobarà actiu l'1 de juliol. A partir de l'1 de setembre, obtindràs un títol específic amb el període de viatges al qual tens dret. Podràs fer aquest tràmit sense cap consulta presencial durant tot el que queda d'any.

Tingues en compte que el nou període de validesa ampliat començarà a comptar en el moment en el qual passis el teu títol caducat per una de les màquines d’accés de la xarxa. Si no necessites el títol immediatament, espera fins al moment en què el necessitis i l’aprofitis al màxim. Podràs ampliar la validesa del teu títol caducat durant tot el 2020, fins al 31 de desembre.

La compensació, així, es realitzarà automàticament (cas 1) o a través del formulari en línia de l'ATM (cas 2) i en cap dels dos casos, no s'ha d'anar a un Punt TMB per recuperar els viatges.

Per a la resta de títols que no tenen un període limitat de validesa, com ara la T-casual, es podran seguir utilitzant fins esgotar els viatges.

Per a més informació, pots consultar el web de l'ATM o el telèfon 93 120 53 30.

Més informació

Consulta l'avís sobre les mesures de prevenció pel coronavirus.

Per a consultes, TMB té a disposició dels usuaris el compte d’informació i atenció a Twitter (de dilluns a divendres feiners, de 7 a 20 h).

Si vols informar-te d'altres actuacions previstes que puguin afectar el servei de transport públic o bé vols accedir a recomanacions de transport, entra a la secció "Estat del servei".