Compra de billetes online y recógelos en metro

Con tu usuario JoTMBé, compra billetes más rápida y cómodamente a través de TMB Tickets o de TMB App y recógelos en las expendedoras de las estaciones de metro:

• Elige tu billete.
• Recibe el código de recogida.
• Recoge el billete en las máquinas del metro.

¡Ya puedes empezar tu viaje!

La compra de billetes y abonos online te permite:

• Consultar tu historial de compras.
• Repetir la operación fácilmente con tu método de pago habitual.
• Obtener facturas completas de una forma fácil e inmediata.
• Comprar abonos para otras personas, que podrán recogerlos sin tener que llevar dinero o tarjeta de pago.
• Reducir los trámites presenciales en la compra de billetes bonificados.
• Devolver la compra fácilmente si te equivocas o cambias de opinión.
• Ganar puntos y subir de nivel en el Programa de Puntos JoTMBé.

1. Regístrate en JoTMBé

Para comprar tus billetes online debes registrarte en JoTMBé. Puedes hacerlo a través de la web o la aplicación. Después de que te hayas registrado, podrás disfrutar de muchas ventajas, además de poder comprar. ¡Es rápido y fácil!

2. Selecciona la opción de compra de billetes

Una vez registrado, accede a la compra online a través de la web o la aplicación. Allí encontrarás el catálogo de billetes y abonos disponibles. Selecciona el billete o abono que desees e inicia la compra. En el proceso de compra puedes adquirir hasta un máximo de cinco billetes iguales (por tipos de título y número de zonas). Si necesitas billetes distintos, tendrás que hacer compras diferentes.

También puedes comprar abonos personalizados. En este caso, solo podrás adquirirlos de uno en uno; en cada operación de compra deberás introducir los dígitos (solo valores numéricos) del DNI/NIE/pasaporte que corresponda.

Puedes pagar con VISA, Mastercard y American Express.

Selecciona la opción de guardar tus datos para que no tengas que volver a introducir la tarjeta de pago en las compras posteriores. En tu espacio personal también podrás consultar tu historial de compras.

3. Conserva tu código de recogida

Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un código de recogida (voucher) a través de la pantalla de la web o la aplicación. También te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el código de tu compra y el código de recogida (voucher).

4. Recoge el billete

Podrás imprimir y recoger tu billete en las máquinas de venta de billetes de la red de metro hasta el siguiente cambio de tarifas.

 

Accede a las Condiciones generales de compra de billetes online.

Si usas billetes bonificados, también puedes comprarlos online. La primera vez deberás acreditarte y seguir estos pasos:

• Si tienes derecho a la bonificación por familia monoparental o numerosa, acredítate mediante el alta de perfil FM/FN. Si tienes derecho a la bonificación por persona en situación de desempleo, acude a un Punto TMB y lleva tu documentación acreditativa. Esta gestión será válida para las próximas compras, y podrás ahorrarte tiempo en los trámites.
• Una vez verificada la documentación, te activaremos la opción de compra online de billetes bonificados. Podrás consultar los periodos activos para realizar la compra en la pestaña “Bonificaciones” de tu perfil JoTMBé.
• Accede al catálogo de billetes a través de la web o de TMB App. Ya puedes comprar online mientras tengas las bonificaciones activas.

Consulta la documentación acreditativa de cada abono y de la T-usual bonificada específicamente.

Si te surge alguna duda sobre la compra a través de la web o TMB App, puedes enviárnosla mediante el formulario de consultas con el asunto “Compra de billetes online”. Si la duda es sobre una transacción concreta, indícanos la fecha de la compra, la hora aproximada de la compra, el número de referencia de la compra, el número de recogida (voucher), el tipo y número de títulos de la compra y la dirección de correo electrónico del acceso a tu cuenta de JoTMBé.