Compra de bitllets online amb recollida a metro

Amb el teu usuari JoTMBé, compra bitllets d’una manera més ràpida i còmoda a través de TMB Tickets o de TMB App i recull-los a les expenedores de les estacions de metro:

• Tria el teu bitllet.
• Rep el codi de recollida.
• Recull el bitllet a les màquines del metro.

Ja pots iniciar el teu viatge!

La compra de bitllets i abonaments online et permet:

• Consultar el teu historial de compres.
• Repetir l’operació fàcilment amb el teu mètode de pagament habitual.
• Obtenir factures completes d’una manera fàcil i immediata.
• Comprar abonaments per a altres persones, que podran recollir-los sense haver de portar diners o targeta de pagament.
• Reduir els tràmits presencials en la compra de bitllets bonificats.
• Retornar la compra fàcilment si t’equivoques o canvies d’opinió.
• Guanyar punts i pujar de nivell en el Programa de Punts JoTMBé.

1. Registra’t a JoTMBé

Per comprar els teus bitllets online t’has de registrar a JoTMBé. Pots fer-ho a través del web o de l’aplicació. Després que t’hi hagis registrat, podràs gaudir de molts avantatges, a més a més de poder comprar. És ràpid i fàcil!

2. Selecciona l’opció de compra de bitllets

Un cop estiguis registrat, accedeix a la compra online a través de l’aplicació. Hi trobaràs el catàleg de bitllets i abonaments disponibles. Selecciona el bitllet o l’abonament que vulguis i inicia la compra. En el procés de compra, pots adquirir fins a un màxim de cinc bitllets iguals (per tipus de títol i nombre de zones). Si et fan falta bitllets diferents, hauràs de fer compres diferents.

També pots comprar abonaments personalitzats. En aquest cas, només els podràs adquirir d’un en un; a cada operació de compra hauràs d’introduir els dígits (només valors numèrics) del DNI/NIE/passaport que correspongui.

Pots pagar amb VISA, Mastercard i American Express.

Selecciona l’opció de desar les teves dades perquè no hagis de tornar a introduir la targeta de pagament en les compres posteriors. Al teu espai personal també podràs consultar l’historial de compres.

3. Conserva el teu codi de recollida

Un cop hagi finalitzat el procés de compra, rebràs un codi de recollida (voucher) a través de la pantalla del web o de l’aplicació. També t’enviarem un correu electrònic de confirmació amb el codi de la compra i el codi de recollida (voucher).

4. Recull el bitllet

Amb caràcter general, podràs imprimir i recollir el teu bitllet a les màquines de venda de bitllets de la xarxa de metro fins al canvi de tarifes següent.

5. Sol·licita la factura del bitllet comprat

Obtindràs la factura simplificada de tots els bitllets i abonaments que hagis comprat. A més, pots demanar-ne la factura completa molt fàcilment, ja sigui en el mateix moment de la compra o bé més endavant (fins al límit temporal que estableixi la legislació vigent) i mentre mantinguis l’accés al teu compte JoTMBé amb el mateix correu electrònic (usuari).

Quan sol·licitis la factura completa, t’oferirem la possibilitat de desar les teves dades per a posteriors compres i posteriors factures. També podràs modificar-les per a alguna compra concreta si vols que aquella compra es facturi a una altra persona o empresa.

6. Desistiment de la compra

Pots demanar la devolució de la compra i l’anul·lació del codi de recollida (voucher) només clicant un botó. Si t’has equivocat de títol, de zones, de dades introduïdes o, simplement, si ja no necessites aquest bitllet, només cal que seleccionis “Sol·licita la devolució” al menú del títol concret adquirit.

Si la sol·licitud de desistiment ha arribat correctament, veuràs aquesta informació a la pantalla i t’enviarem un correu electrònic informatiu. Un cop hagis demanat la devolució de la compra, el codi de recollida (voucher) s’anul·larà i no podràs recollir-lo a cap distribuïdora i et tornarem l’import que hagis abonat en un termini de 2-3 setmanes (en funció de l’entitat bancària, de si es tracta d’una transacció internacional, etc.)

Pots demanar la devolució de la compra sempre que no s’hagi recollit el bitllet o abonament i dintre del termini màxim de 119 dies des del dia posterior al de la compra.

Si fas servir bitllets bonificats, també pots comprar-los online. La primera vegada t’hauràs d’acreditar i seguir aquests passos:

• Si tens dret a la bonificació per família monoparental o nombrosa, acredita't a través de l'alta de perfil FM/FN. Si tens dret a la bonificació per persona en situació d'atur, ves a un Punt TMB i porta-hi la teva documentació acreditativa. Aquesta gestió serà vàlida per a les properes compres, i podràs estalviar-te temps en els tràmits.
• Un cop verificada la documentació, t’activarem l’opció de compra online de bitllets bonificats. Podràs consultar els períodes actius per fer la compra a la pestanya “Bonificacions” del teu perfil JoTMBé.
• Accedeix al catàleg de bitllets a través del web o de TMB App. Ja pots comprar online mentre tinguis les bonificacions actives.

Consulta la documentació acreditativa de cada abonament i de la T-usual bonificada específicament.

Si tens dubtes sobre la compra a través del web o de TMB App, fes-nos-els arribar mitjançant el formulari de consultes i el tema “Compra de bitllets online”. Si el dubte és sobre una transacció concreta, indica’ns la data de la compra, l’hora aproximada de la compra, el número de referència de la compra, el número de recollida (voucher), el tipus i nombre de títols de la compra i l’adreça de correu de l’accés al teu compte JoTMBé.

Accedeix a les Condicions generals de compra.