Política de privacidad

Las sociedades TRANSPORTS DE BARCELONA, S. A., FERROCARRIL METROPOLITÀ DE BARCELONA, S. A., y PROJECTES I SERVEIS DE MOBILITAT, S. A. (en adelante, TMB cuando sean mencionadas conjuntamente), mantienen una política de confidencialidad de los datos aportados por sus usuarios y se comprometen a protegerlos. Dicha protección se extiende a todo que lo que hace referencia a la recogida y el uso de la información facilitada a través de internet.

En este sentido, TMB garantiza, en los términos establecidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), que utilizará de forma confidencial los datos personales de los usuarios, y que el servidor en el que se almacenarán y se tratarán los datos disfruta de las medidas de seguridad necesarias para evitar que accedan a este terceros no autorizados.

A tal efecto, TMB garantiza que ha adoptado las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo oportunas en sus instalaciones, sistemas y ficheros, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueban las medidas de seguridad aplicables a los ficheros con datos de carácter personal y otra normativa de desarrollo (RLOPD). Sin embargo, TMB podrá comunicar a las autoridades públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que conste en sus archivos, mediante sus sistemas informáticos, cuando se lo soliciten de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en cada caso.

TMB utilizará los datos de los usuarios con la finalidad de prestar los servicios o la información solicitados.

En caso de que el usuario se haya dirigido a TMB a través de cualquiera de los siguientes formularios de este sitio web: "Visítanos", "Proyectos en el mundo", "Justificantes de incidencia de metro", "Negocios con TMB, "Sugerencias de nuevos negocios", "Consultas red bus", "Aviso de desperfectos", "Envíanos una consulta" o "Envíanos un agradecimiento", TMB únicamente utilizará sus datos para contestar la sugerencia o la solicitud de información, y no los guardará ni los incluirá en ningún fichero.

Sin embargo, si a consecuencia de la petición o la solicitud del usuario o de la respuesta de TMB se iniciara una relación entre las partes, los datos personales del usuario se incluirán en el fichero de TMB que corresponda, y se informará debidamente a la persona interesada de todos los aspectos establecidos por la normativa vigente.

Si el usuario se ha dirigido a TMB a través de los formularios de este sitio web (“Objetos perdidos”, “Quejas, reclamaciones y sugerencias” y "Contacto de prensa"), sus datos se incorporarán al fichero de TMB correspondiente para gestionar, respectivamente, la recuperación de los objetos perdidos; la queja, reclamación o sugerencia, o el envío de la información solicitada.

En caso de que la solicitud esté relacionada con el servicio de metro y/o del funicular de Montjuïc, el fichero en el que se incorporarán los datos es titularidad de Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA; si está relacionada con el servicio urbano de autobuses, Barcelona Bus Turístic y/o el Tramvia Blau, el fichero es de titularidad de Transports de Barcelona, SA, y si está relacionada con el servicio del teleférico de Montjuïc, el fichero es titularidad de Projectes i Serveis de Mobilitat, SA.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación. Para ello, deberá dirigirse a TMB enviando un correo electrónico a atencioclient@tmb.cat, o bien por correo postal al domicilio social de TMB: calle 60, número 21-23, sector A, polígono industrial de la Zona Franca, 08040 de Barcelona, en el que deberá indicar como referencia “Ejercicio de derechos LOPD”.