Solicitud de información pública

El derecho de acceso a la información pública pueden ejercerlo todas las personas mayores de dieciséis años sin que sea necesario justificar un interés personal o motivar la solicitud.

Puedes solicitar información adicional que no encuentres en el Portal de la transparencia y que sea objeto de información pública.

El artículo 14.1 de la Ley 19/2013 y el artículo 21.1 de la Ley 19/2014 de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno limita el derecho de acceso cuando acceder a la información suponga un perjuicio para:

• La seguridad pública.
• La investigación o la sanción de las infracciones penales, administrativas o disciplinarias.
• El secreto o la confidencialidad en los procedimientos tramitado por TMB, si el secreto o la confidencialidad se establecen por una norma con rango de ley.
• El principio de igualdad de las partes en los procesos judiciales o la tutela judicial efectiva.
• Los derechos de los menores de edad.
• La intimidad y los otros derechos privados legítimos.
• Si la información tiene la condición de protegida y así lo establece expresamente una norma con rango de ley.
• La información relativa a los menores de edad.
• La seguridad nacional.
• La defensa.
• Las relaciones exteriores.
• Las funciones administrativas de vigilancia, inspección y control.
• Los intereses económicos y comerciales.
• La política económica y monetaria.
• El secreto profesional y la propiedad intelectual e industrial.
• La garantía de la confidencialidad o el secreto requerido en procesos de toma de decisión.
• La protección del medio ambiente.

• Presentar quejas, reclamaciones y sugerencias sobre el servicio que prestamos.
• Saber si hemos encontrado el objeto que has perdido en los transportes que gestionamos.
• Pagar la percepción mínima ante una infracción por no presentar un título de transporte válido en el momento de la intervención.
• Presentar alegaciones porque consideras que estás exento de presentar un título de transporte válido en el momento de la intervención. 
• Solicitar un justificante de incidencia de metro si has llegado tarde debido al servicio de metro.
• Avisar de algún desperfecto que hayas observado en las instalaciones.
• Realizar cualquier otra consulta.

Podrás realizar, por medio de los formularios que tienes accesible en la oficina virtual del Punto TMB digital de nuestra web, los trámites relacionados con ellos.

Los ejercicios de derechos en materia de protección de datos (derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad) puedes ejercitarlos mediante el envío de un correo electrónico al dirección electrónica siguiente: dades@tmb.cat indicando, en el asunto, “Ejercicio derechos RGPD”.

Si necesitas información sobre los servicios de metro y bus, te recomendamos que navegues por las secciones Red de transporte, Estado del servicio, Preguntas frecuentes y Billetes y tarifas.

Puedes obtener más información sobre cómo ejercitar tus derechos de protección de datos en nuestra Política de protección de datos personales.

Si la información proporcionada no se ajustara a la petición realizada, o si necesitaras aclaraciones o no estuvieras conforme con la respuesta recibida, nos lo puedes comunicar por la misma vía por la que nos enviaste tu petición, para poder esclarecer los extremos que consideres oportunos.

Por otro lado, y con arreglo a las disposiciones establecidas en el Capítulo IV de la Ley 19/2014, del 29 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, te informamos de que las comunicaciones pueden ser objeto de reclamación gratuita y voluntaria ante la Comisión de Garantía del Derecho de Acceso a la Información Pública, en el plazo de un mes a contar desde que hayas recibido la respuesta.

Puedes solicitar información adicional que no encuentres en el Portal de la transparencia y que sea objeto de información pública a través de los canales de comunicación siguientes:

• Formulario online de acceso a la información pública
• Presencialmente en el Registro General de Transports Metropolitans de Barcelona, en la calle 60, número 21-23, sector A, Polígon Industrial de la Zona Franca, 08040 Barcelona

Te informamos de que, con arreglo a la normativa vigente en materia de protección de datos, tus datos serán tratados por TMB con el fin de gestionar tu solicitud de acceso a la información pública al amparo de la Ley 19/2014, de 29 de diciembre, de transparencia, acceso a la información y buen gobierno. En el supuesto de que se pida información pública que no obre en poder de TMB, tus datos pueden ser cedidos al órgano que disponga de esta información para dar respuesta a tu solicitud de acceso a la información pública en cumplimiento del artículo 30 de la Ley 19/2014. Una vez dada respuesta, tus datos serán conservados por obligación legal como parte del registro de expedientes de TMB. Puedes ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición y portabilidad de los datos, dirigiendo la pertinente solicitud.

Puedes obtener más información en nuestra Política de protección de datos personales.

En el siguiente documento puedes consultar información sobre las estadísticas generadas anualmente en relación con las solicitudes de acceso a la información pública que recibimos.