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Preguntas frecuentes
En la sección Covid-19 encontrarás toda la información sobre la nueva normalidad en el transporte público.
¿Tengo que llevar mascarilla para viajar en transporte público?
El uso de la mascarilla es obligatorio en el transporte público: a bordo de los autobuses, en las paradas, en los trenes y en todas las instalaciones de metro (vestíbulos, andenes, pasillos y escaleras).
¿Han cambiado los horarios y frecuencias de los transportes?
Sí, la red de metro funciona con horario fijo de 5 de la mañana a las 12 de la noche de lunes a domingo. El servicio “non-stop” de sábado a domingo de metro, así como el servicio completo del Funicular de Montjuïc, se han suspendido hasta nuevo aviso.
Consulta los horarios vigentes.
¿Puedo comprar el billete sencillo a bordo del bus?
Los conductores están protegidos por mamparas y queda suprimida la venta de billetes. En Compra y validación en el bus, tienes toda la información detallada de los billetes y abonos que puedes usar para viajar en bus y cómo y dónde puedes comprarlos y validarlos.
¿Cómo puedo saber el nivel de ocupación?
Para evitar aglomeraciones, se ha implantado un nuevo sistema de información que permite consultar los datos estimados de ocupación en tiempo real en trenes y autobuses. Recomendamos que, antes de acceder al metro o al bus, hagas la consulta de ocupación y sigas las recomendaciones. Se tiene que tener en cuenta que los niveles de ocupación estimada podrían verse alterados en caso de incidencias imprevistas en el servicio.
¿Dónde debo dirigirme si hay una incidencia en el metro?
La atención al cliente se realiza a través de los interfonos, del teléfono de atención al cliente 900 701 149 (de lunes a domingo de 8.00 a 21.00 h), a través del apartado web de atención al cliente y en Twitter en el perfil @TMBinfo.
