-
Saltar al contingut

Et trobes a:

Qualitat i sostenibilitat en xifres

Et descobrim les xifres que hi ha al darrere del compromís amb la qualitat i la sostenibilitat.

Compliment de compromisos de Bus de Barcelona 2021
Atribut Valor objectiu Valor assolit
Compliment de l’oferta (servei ofert): 97,74% 98,76%
Regularitat (temps): 83,73% 85,51%
Puntualitat (temps): 79,72% 81,46%
Accessibilitat
Flota accessible per a les persones amb mobilitat reduïda: 100% 100%
Atenció al client
Percentatge de passatgers que reben un tracte adient quan viatgen en bus: 100% 99,67%
Respostes a les QR dins del termini establert: 90,00% 94,64%
Temps de resposta de les QR: 28 d 9,23 d
Trucades telefoniques ateses: 95% 97,63%
Consultes rebudes via web i app (48 dies laborables) 95% 99,16%
Informació
Qualitat de la informació a l’interior dels vehicles: 98,50% 98,57%
Qualitat de la informació mostrada a les parades: 98,00% 97,98%
Seguretat
Formació i reciclatge periòdic del 100% dels conductors en mesures preventives, d’acord amb el Programa de Prevenció d’Accidents (PPA) definit: 100% 100%
Nota obtinguda en els estudis de percepció de seguretat en la conducció: 8 7,49
Conservació
Qualitat de conservació dels vehicles: 92,00% 95,18%
Sostenibilitat
Emissions de CO2 evitades amb el transport de viatgers* - Tn CO2: 65.244 55.559
Emissions de NOx evitades amb el transport de viatgers* - Tn NOx: 217 236
Emissions de PM evitades amb el transport de viatgers* - Tn PM: 13 11
Ambientalització de la flota** - % de vehicles amb tecnologies més netes: 71% 86%
Consum global d’energia - Kwh: 353.371.964 320.813.792
Emissions de CO2 globals generades - Tn CO2: 74.805 64.220
Emissions de NOx globals generades - Kg NOx: 237.052 179.422
Emissions de PM globals generades - Gr PM: 1.629.482 1.230.939
Consum global d'aigua - m3: 34.921 41.875
Generació global de residus (sense VFU)*** - Tn: 1.180 1.010

*Emissions evitades = Nombre de vehicles equivalents * Fe * Km/viatger *Fc on Nombre de vehicles equivalents = Nombre de validacions / Noc.

**Nombre de vehicles (Eléctrics - Euro 4 - Euro 5 - Euro 6 - GNC - Híbrids - Hidrogen) / Nombre total de vehicles

***No s'inclouen els vehicles fora d'ús

Compliment de compromisos de Metro de Barcelona 2021
Atribut Valor objectiu Valor assolit
Compliment de l’oferta (servei ofert): 98,50% 99,23%
Temps total atur (servei ofert) per cada milió de km recorregut: 32’43” 31’19’’
Regularitat (temps): 89,97% 9,35%
Accessibilitat
Ascensors en funcionament: 99,20% 99,46%
Distribuïdores en funcionament: 97,06% 97,87%
Escales mecàniques en funcionament: 99,06% 99,32%
Passos de peatge en funcionament: 95,15% 96,80%
Atenció al client
Respostes a les QR dins de termini: 90,00% 94,05%
Temps de resposta de les QR: 28 d 7,48 d
Trucades telefoniques ateses: 95% 99,16%
Consultes rebudes via web i app (48 dies laborables) 95% 99,16%
Informació
Índex de qualitat d'informació en trens: 85% 95,30%
Índex de qualitat d'informació en estacions: 85% 99,66%
Seguretat
Trens equipats amb sistemes de protecció automàtica de la marxa: 100% 100%
Atenció i suport de la totalitat de les incidències de seguretat: 100% 99,66%
Neteja i conservació dels trens i les estacions
Neteja i conservació dels trens i les estacions: 72,58% 88,50%
Passatgers que viatgen en trens amb una conservació adequada: 72,58% 94,34%
Passatgers que viatgen en trens amb una neteja adequada: 72,58% 78,71%
Passatgers que transiten per estacions amb una conservació adequada: 72,58% 93,47%
Passatgers que transiten per estacions amb una neteja adequada: 72,58% 86,88%
Sostenibilitat
Emissions de CO2 evitades amb el transport de viatgers* - Tn CO2: 232.801 202.797
Emissions de NOx evitades amb el transport de viatgers* - Tn NOx: 962 860
Emissions de PM evitades amb el transport de viatgers* - Tn PM: 46 41
Consum global d’energia - Kwh: 382.378.519 366.386.908
Emissions de CO2 globals generades - Tn CO2: 1.190 1.449
Emissions de NOx globals generades - Kg NOx: 1.736 2.141
Emissions de PM globals generades - Gr PM: 19.576 24.149
Consum global d'aigua - m3: 73.517 70.816
Generació global de residus (sense VFU)*** - Tn: 2.424 2.099

*Emissions evitades = Nombre de vehicles equivalents * Fe * Km/viatger *Fc on Nombre de vehicles equivalents = Nombre de validacions / Noc.

***No s'inclouen els vehicles fora d'ús

Tornar a dalt

Estàs segur que vols eliminar ’{0}’ dels teus favorits?

Recorda que perdràs l’alerta que et permet rebre informació de les alteracions que es produeixen en aquesta línia

Has afegit la línia ’{0}’ als teus favorits

Pots activar una alerta per tal de rebre a la teva adreça electrònica o al mòbil informació actualitzada sobre les alteracions programades per a aquesta línia:

Activa l’alerta
No has activat cap alerta

Confirmes que vols desactivar les notificacions dels teus favorits?

Aquesta acció silenciarà temporalment totes les notificacions que tens configurades, fins que decideixis tornar-les a activar.

Has afegit la parada ’{0}’ als teus favorits

Canvia el nom de la parada per identificar-la d’una manera més fàcil

Restaura

Pots activar una alerta per tal de rebre a la teva adreça electrònica o al mòbil informació actualitzada sobre les alteracions programades per a aquesta línia::

Activa l’alerta
No has activat cap alerta

Registra’t

Registra’t ara i gaudeix de tots els avantatges de JoTMBé

  • Una experiència web personalitzada

  • Configura alertes per a les teves línies, parades i estacions favorites

  • Agilitza les teves cerques mitjançant els teus llocs i trajectes

  • Guanya premis i recompenses amb el Programa de Punts

Registra’t amb Google
O bé
Introdueix les teves dades
O bé introdueix les teves dades

Contrasenya molt dèbil

Contrasenya dèbil
Contrasenya bàsica
Contrasenya segura
Contrasenya molt segura
Requisits mínims de la teva contrasenya:
- Ha de contenir un mínim de 8 caràcters
- Ha de ser diferent del nom d'usuari
- Ha de ser poc habitual, no vulnerable

Informació bàsica de protecció de dades:

  1. Responsable del tractament de les dades : Transports de Barcelona, SA, Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, i Projectes i Serveis de Mobilitat, SA, Transports Metropolitans de Barcelona, SL i Fundació TMB (TMB).
  2. Finalitat del tractament de les dades : Tractarem les teves dades personals per donar-te accés als serveis i funcionalitats que oferim a JoTMBé i fer prospecció comercial.
  3. Legitimació del tractament de les dades : execució del contracte i consentiment per part teva.
  4. Destinataris de les dades : en el supòsit, recollit a l’art. 30 de la Llei 19/2014, que no es disposi de la informació i s’hagi de derivar a l’òrgan o entitat que disposi de la informació, les teves dades podran ser cedides a aquests, tot informant el sol·licitant, tal com es regula a la normativa d’aplicació.
  5. Drets en relació amb les dades facilitades : tens dret a accedir, rectificar, suprimir, limitar-ne el tractament, oposar-te o sol·licitar la portabilitat de les teves dades personals, tal com detallem a la informació addicional.

Ja gairebé està!

Confirma la teva adreça electrònica

Hem enviat un correu electrònic a l'adreça per tal que puguis activar el teu compte d'usuari.

No has rebut el correu electrònic?
Torna a enviar-me’l

Condicions del servei

Informació bàsica de protecció de dades:

  1. Responsable del tractament de les dades : Transports de Barcelona, SA, Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, i Projectes i Serveis de Mobilitat, SA, Transports Metropolitans de Barcelona, SL i Fundació TMB (TMB).
  2. Finalitat del tractament de les dades : Tractarem les teves dades personals per donar-te accés als serveis i funcionalitats que oferim a JoTMBé i fer prospecció comercial.
  3. Legitimació del tractament de les dades : execució del contracte i consentiment per part teva.
  4. Destinataris de les dades : en el supòsit, recollit a l’art. 30 de la Llei 19/2014, que no es disposi de la informació i s’hagi de derivar a l’òrgan o entitat que disposi de la informació, les teves dades podran ser cedides a aquests, tot informant el sol·licitant, tal com es regula a la normativa d’aplicació.
  5. Drets en relació amb les dades facilitades : tens dret a accedir, rectificar, suprimir, limitar-ne el tractament, oposar-te o sol·licitar la portabilitat de les teves dades personals, tal com detallem a la informació addicional.

Ja tens compte? Inicia la sessió

Encara no has triat cap contrasenya. Hem enviat un correu electrònic a emaildeusuari@gmail.com mitjançant el qual ho podràs fer.

Has {0} una alerta

Recorda que pots configurar les alertes de les teves línies, parades i estacions favorites des de la secció Els meus favorits
Si has activat el servei de notificacions al mòbil tingues en compte que, per rebre-les en el teu dispositiu, cal que actualitzis TMB App a la darrera versió.

label.jotmbe.modal.confirm-a2.title

Si també vols rebre les alteracions de circulació de la línia, cal que l’afegeixis als teus favorits
Recorda que pots gestionar les alertes des de la secció teus favorits

Has eliminat la {0} ’{1}’ dels teus favorits

Recorda que pots gestionar les alertes des de la secció Els meus favorits

Has eliminat el teu compte d’usuari

Has modificat el teu perfil

Has modificat les teves dades d’accés

Recorda que el proper cop que accedeixis a JoTMBé ho hauràs de fer amb les dades noves

T’hem enviat un correu electrònic per restablir la teva contrasenya a l’adreça electrònica {0}

Has modificat la teva contrasenya d’accés

Ja estàs registrat com a usuari nou de JoTMBé

Ja pots guardar llocs i trajectes i afegir línies, parades i estacions com a favorites. Així guanyaràs agilitat a l’hora de fer les teves cerques i rebràs només aquella informació que t’interessa.

Has eliminat aquest lloc dels teus llocs

Recorda que pots gestionar els teus llocs i trajectes des de la secció Llocs i trajectes

Has eliminat aquest trajecte dels teus trajectes

Recorda que pots gestionar els teus llocs i trajectes des de la secció Llocs i trajectes

Restablir contrasenya

Has oblidat la teva contrasenya?
Introdueix l’adreça electrònica associada al teu compte i t’enviarem un enllaç perquè puguis restablir la teva contrasenya.

Estàs segur que desitges eliminar ’{0}’ dels teus favorits?

Recorda que perdràs l’alerta que et permet rebre informació de les alteracions que es produeixen en aquesta línia.

Estàs segur que vols eliminar el teu compte d’usuari?

Recorda que perdràs tota la informació relativa al compte i no podràs rebre informació actualitzada ni agilitzar les teves cerques.

Estàs segur que vols eliminar aquesta adreça dels teus llocs?

Recorda que perdràs la possibilitat de dur a terme cerques d'una manera més àgil amb aquest lloc

Estàs segur que vols eliminar aquest trajecte dels teus trajectes?

Recorda que perdràs la possibilitat de dur a terme cerques d'una manera més àgil amb aquest trajecte

Estàs segur que vols eliminar aquesta adreça dels teus llocs?

Recorda que perdràs la possibilitat de dur a terme cerques d’una manera més àgil amb aquest lloc

Estàs segur que vols eliminar aquest trajecte dels teus trajectes?

Recorda que perdràs la possibilitat de dur a terme cerques d’una manera més àgil amb aquest trajecte

Estàs segur que desitges eliminar ’{0}’ dels teus favorits?

Has afegit la parada ’{0}’ als teus favorits

Recorda que si també vols rebre les alteracions de circulació de la línia, cal que l’afegeixis als teus favorits.

Activa l’alerta
No has activat cap alerta

Tractament de les teves dades personals

Registre d'activitats d'aquest tractament

Guarda llocs per agilitzar les teves cerques

Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

Tractament de les teves dades personals

Registre d'activitats d'aquest tractament

Guarda llocs per agilitzar les teves cerques

Lloc

Error

Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

Tractament de les teves dades personals

Registre d'activitats d'aquest tractament

Has afegit la parada ’{0}’ als teus favorits

Recorda que si també vols rebre les alteracions de circulació de la línia, cal que l’afegeixis als teus favorits.

Activa l’alerta
No has activat cap alerta

Tractament de les teves dades personals

Registre d'activitats d'aquest tractament

Guarda llocs per agilitzar les teves cerques

Lloc

Error

Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

Tractament de les teves dades personals

Registre d'activitats d'aquest tractament

Guarda trajectes per agilitzar les teves cerques

Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

Tractament de les teves dades personals

Registre d'activitats d'aquest tractament

Guarda els teus llocs i trajectes per agilitzar les teves cerques

Lloc

Error

Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

Lloc

Error

Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

Trajecte

Des de Carrer dels Penitents 7, Barcelona

Fins a Plaça de Catalunya 4, Barcelona

Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

Tractament de les teves dades personals

Registre d'activitats d'aquest tractament

Has afegit la parada ’{0}’ als teus favorits

Tractament de les teves dades personals

Registre d'activitats d'aquest tractament

No s’ha pogut modificar la configuració en les notificacions.

A causa d’un problema de comunicació amb el servidor de TMB, no s’han pogut guardar els canvis duts a terme a la configuració de les notificacions. Intenta-ho més tard i disculpa les molèsties.

S’ha produït un error

A causa d’un problema de comunicació amb el servidor de TMB, no s’han pogut guardar els canvis duts a terme a la configuració de les notificacions. Intenta-ho més tard i disculpa les molèsties.