Política de privacitat

Les societats Transports de Barcelona, SA, Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, i Projectes i Serveis de Mobilitat, SA (en endavant, TMB quan siguin esmentades conjuntament), mantenen una política de confidencialitat de les dades aportades pels seus usuaris i es comprometen a protegir-les. Aquesta protecció s’estén a tot el que fa referència a la recollida i l’ús de la informació facilitada a través d’internet.

En aquest sentit, TMB garanteix, en els termes que estableix la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (LOPD), que farà servir confidencialment les dades personals dels usuaris, i que el servidor en el qual s’emmagatzemaran i es tractaran les dades gaudeix de les mesures de seguretat necessàries per evitar que hi accedeixin tercers no autoritzats.

A aquest efecte, TMB garanteix que ha adoptat les mesures de seguretat de caràcter tècnic i organitzatiu oportunes a les seves instal·lacions, sistemes i fitxers, de conformitat amb el que estableix el Reial decret 1720/2007, pel qual s’aproven les mesures de seguretat aplicables a fitxers amb dades de caràcter personal i altra normativa de desenvolupament (RLOPD). Això no obstant, TMB pot comunicar a les autoritats públiques competents les dades de caràcter personal i qualsevol altra informació que consti als seus arxius, mitjançant els seus sistemes informàtics, quan li ho demanin de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables a cada cas.

TMB utilitzarà les dades dels usuaris amb la finalitat de prestar els serveis o la informació sol·licitats.

En cas que l’usuari s’hagi adreçat a TMB per mitjà de qualsevol dels formularis següents d’aquest lloc web: “Visita’ns”, “Projectes al món”, “Justificant d’incidència de metro”, “Negocis amb TMB”, “Suggeriments de nous negocis”, “Consultes xarxa bus”, “Avís de desperfectes”, “Envia’ns una consulta” o “Envia’ns un agraïment”, TMB únicament n'utilitzarà les dades per contestar el seu suggeriment o sol·licitud d’informació,  i no es guardaran ni s'inclouran en cap fitxer.

No obstant això, si a conseqüència de la petició o la sol·licitud de l’usuari o de la resposta de TMB s’iniciés una relació entre les parts, les dades personals de l’usuari s’inclouran en el fitxer de TMB que correspongui, i s’informarà degudament la persona interessada de tots els aspectes que estableix la normativa vigent.

Si l’usuari s’ha adreçat a TMB per mitjà dels formularis d’aquest lloc web (“Objectes perduts”, “Queixes, reclamacions i suggeriments” i “Contacte premsa”), se n’incorporaran les dades al fitxer corresponent de TMB per gestionar, respectivament, la recuperació dels objectes perduts; la queixa, reclamació o suggeriment, o la tramesa d’informació sol·licitada.

En el cas que la sol·licitud estigui relacionada amb el servei de metro i/o del funicular de Montjuïc, el fitxer en què s’incorporaran les dades és titularitat de Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA; si està relacionada amb el servei urbà d’autobusos, Barcelona Bus Turístic i/o el Tramvia Blau, el fitxer és de titularitat de Transports de Barcelona, SA, i si està relacionada amb el servei del telefèric de Montjuïc, el fitxer és titularitat de Projectes i Serveis de Mobilitat, SA.

L’usuari pot exercir els seus drets d’accés, oposició, rectificació i cancel·lació. Per fer-ho, s’ha d’adreçar a TMB enviant un correu electrònic a atencioclient@tmb.cat, o bé per correu postal al domicili social de TMB: carrer 60, número 21-23, sector A, polígon industrial de la Zona Franca, 08040 de Barcelona, en què ha d’indicar com a referència “Exercici de drets LOPD”.