Una experiència web personalitzada
Configura alertes per a les teves línies, parades i estacions favorites
Agilitza les teves cerques mitjançant els teus llocs i trajectes
Guanya premis i recompenses amb el Programa de Punts 
Els nostres transports, certificats com a espais segurs
Durant el mes de juny del 2020, TMB va superar satisfactòriament el procés d’auditoria fet per Applus Certifications sobre els protocols de desinfecció, organització i atenció al client a les xarxes de metro i autobusos de Barcelona.
En l’estudi es van analitzar les mesures organitzatives (higièniques, tècniques i d’equips), laborals i específiques del sector del transport adoptades per TMB d’acord amb les directrius dels organismes competents, amb l’objectiu de tallar les possibles vies de contagi per covid-19 i fer del transport públic un lloc segur.
Mesures que apliquem a les xarxes de metro i bus
- Netegem i desinfectem els vehicles, un procés reforçat amb productes desinfectants adequats.
- Fem servir canals telemàtics d’atenció al client per resoldre la majoria de les gestions.
- Els Punts TMB disposen de protecció física entre el personal de TMB i els viatgers per a la gestió presencial i es gestionen activament les cues.
- Informem els usuaris de la necessitat de planificar els desplaçaments per evitar les franges i rutes més concorregudes.
- Garantim la separació entre passatgers i conductors als autobusos, on s’ha anul·lat la venda de bitllets a bord i s’ha implantat la venda i validació amb el telèfon mòbil.
Mesures que apliquem internament
- El personal de TMB disposa de mascareta, guants i sabó o gel hidroalcohòlic i productes desinfectants en els llocs de treball.
- Es controla l’aforament a totes les dependències: sales, despatxos, oficines, vestidors, menjadors i, en general, els habitacles on puguin coincidir grups de persones.
- Totes les àrees de treball i els vehicles estan senyalitzats sobre les pautes que cal seguir per evitar els contagis.
- Netegem i desinfectem les dependències, un procés reforçat amb productes desinfectants adequats.
Visualitza el video "TMB obté la certiciació d'espai segur contra el contagi del coronavirus" (14")
Comite de coordinació de la COVID-19 de TMB
Aquest segell representa, per a TMB, la confirmació d’una tasca constant iniciada des d’abans de la declaració de l’estat d’alarma, el març passat, quan es va crear el Comitè de Coordinació de la COVID-19, presidit pel conseller delegat, Gerardo Lertxundi, i estructurat en tres comissions estratègiques: Salut, Operacions i Comunicació. Amb aquesta organització transversal i la implicació de tots els nivells de la companyia, ha estat possible mantenir en tot moment el transport públic en funcionament i oferir-lo com a opció segura i sostenible per a la mobilitat massiva en la represa.
A més de vetllar per la millora constant dels procediments higiènics auditats, TMB centra ara els seus esforços en la difusió i vigilància de les mesures de prevenció que han de seguir els usuaris del transport públic, sobretot de l’obligació de portar ben posada la mascareta i aplicar una correcta higiene de mans.
