Una experiència web personalitzada
Configura alertes per a les teves línies, parades i estacions favorites
Agilitza les teves cerques mitjançant els teus llocs i trajectes
Guanya premis i recompenses amb el Programa de Punts
Cita prèvia
Les dades de la cita són:
Email:
Codi cita:
Centre cita:
Servei cita:
Data cita:
Horari cita:
Les dades de la cita són:
Email:
Codi cita:
Centre cita:
Servei cita:
Data cita:
Horari cita:
Gestions T-mobilitat
Abans d'acudir a la cita, descarrega't TMB App amb les funcionalitats T-mobilitat i registra't a JoTMBé. També cal que portis un document oficial d'identitat (DNI, NIE amb TIE o passaport).
En la cita, et donarem d'alta a la T-mobilitat i, si ho desitges, et mostrarem com realitzar totes les gestions des de TMB App. També podràs endur-te el teu suport (targeta recarregable) ja carregat amb un dels títols de transport disponibles a la T-mobilitat. El pagament s'ha de fer de forma exclusiva amb targeta bancària.
En cas que tinguis dret a la bonificació de títols de transport per a famílies monoparentals o nombroses, si ho vols, també activarem el teu perfil. Per fer aquesta gestió, hauràs de presentar el DNI i la documentació original i vigent que t'acredita com a beneficiari del perfil bonificat.
App Store
Google Play
Autorització per a gestions T-mobilitat en nom de terceres persones
Com demanar cita
Indica l'adreça electrònica i escull el centre, la data, l'hora i la gestió presencial que vols fer. Si el calendari no mostra cap data activada per a aquest centre, et suggerim que demanis cita per a un altre centre.
Un cop reservada la data i hora, rebràs un correu electrònic amb el codi de la cita, que hauràs d’introduir quan arribis al centre per informar que ja et poden atendre.
La cita és únicament per al servei indicat i només s’atendrà una persona per cita.
Com cancel·lar una cita
Si preveus que no podràs assistir a la cita que tens reservada, t'agrairem que l'anul·lis. Pots fer-ho introduint l'adreça electrònica i el codi de reserva a Cancel·lació de cita prèvia. També pots cancel·lar la cita des del correu electrònic de confirmació.
Per a quines gestions has de demanar cita prèvia?
Consulta l’oficina virtual, t’hi oferim gestions online perquè les puguis fer on i quan vulguis.
Si necessites atenció presencial, has de demanar cita prèvia per:
- T-mobilitat – l'alta T-mobilitat és gratuïta; l'adquisició del suport requereix el pagament, que només es pot efectuar amb targeta bancària. Per donar-te d'alta, cal que mostris un document oficial d’identificació (DNI, NIE amb TIE o passaport). Consulta a Gestions T-mobilitat tot el que necessites saber perquè l'atenció presencial a la cita sigui més eficient.
- Bescanvi d’abonaments comprats per error: si has comprat un bitllet o un abonament a les màquines de venda de metro i t’has adonat que no és el que necessitaves, te’l bescanviem per un altre d’import equivalent sempre que no l’hagis fet servir.
- Sol·licitud de factura: per demanar factura dels bitllets o dels abonaments comprats a les màquines de venda o comprats presencialment en establiments adherits. Recorda que han de ser bitllets del sistema tarifari integrat o bitllets propis de TMB (no oferim aquest servei per a bitllets o abonaments d’altres operadors). També pots demanar factura completa dels títols comprats per a T-mobilitat.
- Compra de grans quantitats: per recollir comandes d'abonaments i per comprar més de 10 bitllets o abonaments o per comprar la T-escolar sense quantitat mínima. En tots dos casos, cal pagar l'import dels abonaments en el moment, en efectiu o amb targeta.
- Recollida d’objectes perduts: per recollir, al Punt TMB Sagrada Família, un objecte que saps que s’ha trobat. Pots consultar si l’objecte que vas perdre s’ha trobat a través del formulari d’objectes perduts o del telèfon 900 701 149.
- Presentació d’al·legacions: per presentar al·legacions en el cas que no tinguis la butlleta d’intervenció o la carta de recordatori. Caldrà que facilitis dades concretes de data, hora, lloc, nom i cognoms, així com document identificatiu.
- Alta per comprar títols bonificats online: per demanar l'activació del perfil de família monoparental o nombrosa que et permetrà comprar els abonaments bonificats per a vosaltres a través de la compra online al web i des de TMB App.
- Recollida de premis: exclusivament al Punt TMB Sagrada Família.
