
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos
las respuestas!
Si no encuentras lo que buscas en estas FAQs, consulta por favor la sección
"Atención al cliente" o envíanos un correo; ¡estaremos
encantados de ayudarte!
¿Cómo puedes comprar
tus Abonos para Metro y Bus?
Adquirirlos on-line es fácil y seguro.
1. Elige el tipo de Abono y la cantidad que deseas.
2. Selecciona tu tipo de tarjeta de crédito o débito.
3. Incluye tu información personal.
4. Anota tu número de tarjeta y su fecha de caducidad.
5. Finaliza la compra de tus billetes.
Recibirás un mail de confirmación con los datos principales
de la compra que te recomendamos guardes en formato impreso para posibles
consultas.
¿Qué Abonos puedes comprar?
Por Internet se pueden comprar los Abonos de Metro y Bus TMB para 2 días,
3 días, 4 días y 5 días para viajar sin límites
por Barcelona durante los días indicados, a partir de la primera
validación.
Precios de los Abonos para Metro y Bus
Los precios de los Abonos son las tarifas
oficiales vigentes para cada año sin ningún coste adicional
e incluyen IVA y AOV. Es obligatorio validar el Abono en todos los transportes
utilizados.
¿Qué validez tienen los títulos?
Cada Abono tiene validez hasta el cambio de tarifas que se realiza a principios
de cada año. Una vez cambiadas las tarifas es posible utilizar los
Abonos hasta el 28 de febrero.
¿En qué medios de transporte puedes utilizar tus Abonos
de 2, 3, 4, y 5 días?
Puedes usarlos tantas veces como quieras (durante los días correspondientes)
en el Metro y en los buses TMB, así como en las líneas urbanas
de los Ferrocarriles de la Generalitat de Catalunya (FGC).
¿Es más caro comprar por Internet?
El precio de los Abonos es el mismo ofrecido en los puntos de venta habituales
de TMB.
En el caso de una compra
on-line, se añaden únicamente los costes de envío por
correo certificado (2,50 € por envío); es la manera más
segura para garantizar que tus Abonos te lleguen directamente. Es muy poco,
teniendo en cuenta la seguridad y la comodidad de pedir los Abonos a todas
horas en Internet.
¿Es seguro comprar utilizando este sistema?
TMB utiliza un servidor seguro para garantizar la encriptación
de tu información personal y de los datos de tu tarjeta de crédito.
Además, protegemos tu privacidad siguiendo estrictamente la última
legislación española y europea referente a la protección
de datos personales. (Para más información, consulta
la sección "Privacidad" en este site.)
¿Cuáles son las demás ventajas que obtienes
al comprar los Abonos por Internet?
Además de la comodidad y el ahorro de tiempo, durante el proceso
de compra tendrás la oportunidad de apuntarte a "TMB Plus!",
nuestro servicio de aviso por e-mail. ¡De esta manera siempre estarás
al día acerca de las promociones TMB y los descuentos más
recientes!
Muchas gracias por tu interés en los Abonos de Bus y Metro
de TMB. En esta sección esperamos poder dar respuesta rápida
a
cualquier duda que tengas.
Verás que la compra es sencilla, rápida y segura. Una vez cumplimentados tus datos de la compra y confirmada la operación, recibirás un e-mail de confirmación. Te recomendamos imprimírtelo para que tengas una referencia de la compra que puede servirte de ayuda en las consultas.
Recibirás los Abonos por correo certificado, en el tiempo indicado para cada destino (ver sección "Envíos de tus Abonos"). De esta manera garantizamos que te lleguen directamente, de la forma más segura.
¡Ah! Importante: No te olvides por favor que,
al hacer la compra, es importante tener en cuenta el tiempo estimado de recepción
de los abonos antes de viajar a Barcelona. Gracias
de nuevo por tu visita y por tu confianza.
Hay muchas maneras de contactarnos. ¿Cómo podemos ayudarte?
Por E-Mail
No dudes en contactarnos por medio del correo electrónico. Nuestro
equipo está preparado para atenderte: Contacta
con Atención al cliente.
Por teléfono
Nos puedes contactar en el teléfono (+34) 933 187 074, de 8-20h (Hora
centroeuropea) lunes - viernes.
En nuestros Centros TMB de Atención
al cliente en Barcelona
Para resolver cualquier duda, informarte de las opciones de transporte
y obtener planos de nuestra red puedes dirigirte a cualquiera de los Centros
TMB distribuidos por la red de metro:
Lunes
a viernes
Universidad L1, Sagrada Familia L5, Diagonal
L5, Sants Estació L5
Sábados, domingos y festivos
Sants Estació L5

¿Cuándo me llegarán los Abonos?
Depende de la dirección de destino y del servicio de Correos.
En el cuadro siguiente te indicamos el tiempo estimado, que debe tenerse en
cuenta para recibir los Abonos con antelación a iniciar el viaje a
Barcelona:
| Si vives en... | La recepción estimada será de... |
| Barcelona ciudad y provincia | 4 días hábiles |
| Nacional (España) | 6 días hábiles |
| Internacional - UE | 10 días hábiles |
| Internacional resto de países | 15 días hábiles |
IMPORTANTE: Recuerda que cualquier billete encargado on-line los viernes, sábados, domingos o festivos será enviado el lunes siguiente o día laborable. ¡Asegúrate que calculas bien los días necesarios para que tus Abonos te lleguen a tiempo para tu viaje!
