Preguntas frecuentes

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¿Cuál es el horario de servicio de la red de metro?

Laborables (de lunes a jueves) y festivos: de 5.00 a 24.00 h
Viernes y vísperas de festivos: de 5.00 a 2.00 h
Sábados y vísperas del 1 de enero, 24 de junio, 15 de agosto y 24 de septiembre: apertura a las 5.00 h y servicio continuo toda la noche
Domingos: servicio continuo hasta las 24.00 h
24 de diciembre: de 5.00 a 23.00 h

¿Puedo subir la bicicleta al metro o al bus?

En el autobús no se permite el acceso de bicicletas. En el metro, en cambio, se permite el acceso de bicicletas los sábados, los domingos y los días festivos, y todos los días durante los meses de julio y agosto. Los días laborables del resto del año, se permite el acceso de bicicletas de 5.00 a 7.00 h, de 9.30 a 17.00 h y desde las 20.30 h hasta el cierre de las instalaciones.

¿Cómo puedo obtener información sobre un objeto perdido en el autobús o en el metro?

Los objetos encontrados en el metro o en los autobuses de TMB se envían al Punto TMB de Información y Atención Diagonal, al que puedes dirigirte, personalmente o por teléfono, al día siguiente de la pérdida, a partir de las 17.00 h. También tienes la opción de efectuar la consulta a través de este formulario. Si el objeto que has perdido está en dicho Punto TMB, lo podrás retirar presentando el DNI.

¿Cómo puedo beneficiarme del descuento para parados en la T-Trimestre?

¿En qué consiste?

 

Actualmente, existe un descuento del 80% en el importe de la T-Trimestre para personas en situación de paro. El precio de la T-Trimestre después de aplicar el descuento es de 27,75 €.

¿Quién se puede beneficiar?

 

- Personas en paro que reciben un subsidio por desocupación inferior al salario mínimo interprofesional.

 

- Personas que están en un proceso de búsqueda de trabajo tutelado por el Servicio de Ocupación de Cataluña (SOC) que requieren movilidad frecuente. Será el personal de la Oficina de Trabajo el que, una vez comprobado que cumples los requisitos (tanto de participación en políticas activas de ocupación como de carácter económico), te ofrecerá la posibilidad de acogerte a esta ayuda y te expedirá el certificado. Es preciso haber estado inscrito como demandante de ocupación como mínimo 12 meses en los últimos 2 años y, si se recibe alguna ayuda económica, este debe ser inferior al salario mínimo interprofesional.

 

El salario mínimo interprofesional (SMI) para el año 2012 es de 641,40 €/mes.

 

 

¿Cómo me puedo beneficiar de este descuento? (Trámites que deben realizarse.)

 

Si cumples los requisitos, debes obtener el certificado que lo acredite.

 

- En caso de recibir el subsidio por desocupación, debes solicitar el certificado de prestación actual mediante el web del Servicio Público de Ocupación Estatal (SEPE) o el teléfono 901 119 999. Concretamente, debes solicitar el documento que certifica el periodo y la cantidad mensual de la prestación que se recibe en la fecha de petición.

 

- En caso de estar en el paro y en proceso activo de búsqueda de trabajo que requiera movilidad frecuente, debes solicitar el certificado en tu Oficina de Trabajo (SOC).

 

 

¿Cómo puedo comprar la T-Trimestre con el descuento?

 

Tienes que ser la persona interesada y entregar el certificado original emitido por el Servicio Público de Ocupación Estatal (SEPE) o por el SOC y presentar el DNI o el original del documento acreditativo de la identidad.

 

 

¿Dónde puedo comprar la T-Trimestre con el descuento?

 

Puedes comprar la T-Trimestre con el descuento en los Puntos TMB de atención al ciudadano y en los puntos autorizados de otros operadores (los puedes consultar en el díptico "Ayudas en el transporte público para personas en situación de paro").

 

Descargar el díptico Ayudas en el transporte público para personas en situación de paro (CA).

 

Consulta las características de la T-Trimestre.

 

Consulta la ubicación y los horarios de los Puntos TMB de atención al ciudadano.

 

¿Dónde puedo cambiar una tarjeta?

Los títulos susceptibles de cambio que no hayas podido cambiar en los autobuses o en las estaciones, pueden cambiarse en los Puntos TMB de información y atención.

¿Qué día del mes puedo comprar la T-Mes, la T-Trimestre o la T-Jove?

Puedes comprarlas el día que quieras. La T-Mes es válida durante 30 días consecutivos desde el día en el que realices la primera cancelación. Serán 90 días en el caso de la T-Trimestre o la T-Jove.

 

¿A partir de qué edad es preciso que los niños y niñas validen un título de transporte?

A partir de los cuatro años: los menores de cuatro años están exentos de pagar billete.

¿Qué hace TMB para evitar que haya personas que utilizan el metro y los autobuses sin validar su título de viaje?

En TMB estamos comprometidos en la lucha contra el incivismo en nuestras redes de transporte, mediante campañas de concienciación y medidas concretas de persecución del fraude. Cada día varios equipos de interventores solicitan el título de viaje a los pasajeros. A las personas que no ponen a disposición del personal con servicio en TMB ningún título válido, se les solicita el abono de la percepción mínima, cuyo importe lo establece el Departamento de Territorio y Sostenibilidad. Si no la hacen efectiva, se les denuncia ante la Administración. Estas personas reciben una sanción, según el procedimiento establecido, con multas que pueden llegar hasta 600 euros.