Queixes, reclamacions i suggeriments

Gestió de queixes, reclamacions i suggeriments

Pots presentar qualsevol queixa, reclamació o suggeriment sobre el servei que prestem.

Pots fer-ho trucant al telèfon gratuït 900 70 11 49, de dilluns a divendres de 8.00 a 21.00 h, o mitjançant el formulari que trobaràs a continuació.

Et recomanem que omplis un formulari per a cada comentari que ens vulguis traslladar, especialment si aquests fan referència a àmbits de servei o a dies diferents. Així mateix, et recordem que les dades personals que ens facilitis seran incorporades als fitxers de queixes i reclamacions de Transports de Barcelona, SA, i Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, amb la finalitat de gestionar la teva queixa, reclamació o suggeriment.

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, oposició o cancel·lació, per escrit, a:

TMB
Gestió de QRS
C/ 60, núm. 21-23
08040 Barcelona

Telèfon de queixes, reclamacions i suggeriments: 900 70 11 49