Preguntes freqüents

Més vistes

Quin és l'horari de servei de la xarxa de metro?

Feiners (de dilluns a dijous) i festius: de 5.00 a 24.00 h
Divendres i vigílies de festiu: de 5.00 a 2.00 h
Dissabtes i vigílies de l'1 de gener, 24 de juny, 15 d'agost i 24 de setembre: obertura a les 5.00 h i servei continu tota la nit
Diumenges: servei continu fins a les 24.00 h
24 de desembre: de 5.00 a 23.00 h

Puc pujar la bicicleta al metro o al bus?

A l'autobús no és permès l'accés de bicicletes. Al metro, en canvi, es permet l'accés de bicicletes els dissabtes, els diumenges i els dies festius, com també tots els dies durant els mesos de juliol i agost. Els dies feiners de la resta de l'any, se'n permet l'accés de 5.00 a 7.00 h, de 9.30 a 17.00 h i des de les 20.30 h fins al tancament de les instal·lacions.

Com puc obtenir informació sobre un objecte perdut a l'autobús o al metro?

Els objectes trobats al metro o als autobusos de TMB s'envien al Punt TMB d'Informació i Atenció Diagonal, on pots adreçar-te, personalment o per telèfon, l'endemà de la pèrdua a partir de les 17.00 h. També tens l'opció de fer la consulta a través d'aquest formulari. Si l'objecte que has perdut és en aquest Punt TMB, el pots retirar presentant el DNI.

Com puc beneficiar-me del descompte per a aturats a la T-Trimestre?

En què consisteix?

 

Actualment, existeix un descompte del 80% en l'import de la T-Trimestre per a persones en situació d'atur. El preu de la T-Trimestre després d'aplicar el descompte és de 27,75 €.

Qui se’n pot beneficiar?

 

- Persones en atur que reben un subsidi per desocupació inferior al salari mínim interprofessional.

 

- Persones que es troben en un procés de cerca de feina tutelat pel Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC) que requereixen mobilitat freqüent. Serà el personal de l'Oficina de Treball qui, un cop comprovat que compleixes els requisits (tant de participació en polítiques actives d'ocupació com de caràcter econòmic), t'oferirà la possibilitat d'acollir-te a aquest ajut i t'expedirà el certificat. Cal haver estat inscrit com a demandant d'ocupació com a mínim 12 mesos en els darrers 2 anys i, si es rep algun ajut econòmic, aquest ha de ser inferior al salari mínim interprofessional.

 

El salari mínim interprofessional (SMI) per a l'any 2012 és de 641,40 €/mes.

 

 

Com me’n puc beneficiar? (Tràmits que cal fer.)

 

Si compleixes els requisits, cal que obtinguis el certificat que ho acrediti.

 

- En cas de rebre el subsidi per desocupació, cal que sol·licitis el certificat de prestació actual mitjançant el web del Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE) o el telèfon 901 119 999. Concretament, has de sol·licitar el document que certifica el període i la quantitat mensual de la prestació que es rep en la data de petició.

 

- En cas d'estar a l'atur i en procés actiu de cerca de feina que requereix mobilitat freqüent, has de sol·licitar el certificat a la teva Oficina de Treball (SOC).

 

 

Com puc comprar la T-Trimestre amb el descompte?

 

Cal que siguis la persona interessada i que lliuris el certificat original emès pel Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE) o pel SOC i presentar el DNI o l'original del document acreditatiu de la identitat.

 

 

On puc comprar la T-Trimestre amb el descompte?

 

Pots comprar la T-Trimestre amb el descompte als Punts TMB d'atenció al ciutadà i als punts autoritzats d'altres operadors (els pots consultar al díptic "Ajuts al transport públic per a persones en situació d'atur").

 

Descarrega el díptic Ajuts al transport públic per a persones en situació d'atur.

 

Consulta les característiques de la T-Trimestre.

 

Consulta la ubicació i els horaris dels Punts TMB d'atenció al ciutadà.

On puc canviar una targeta?

Els títols susceptibles de canvi que no hagis pogut canviar als autobusos o a les estacions, els pots canviar als Punts TMB d'informació i atenció.

Quin dia del mes puc comprar la T-Mes, la T-Trimestre o la T-Jove?

Pots comprar-les el dia que vulguis. La T-Mes és vàlida durant 30 dies consecutius des del dia que facis la primera cancel·lació. Seran 90 dies en el cas de la T-Trimestre o la T-Jove.

 

A partir de quina edat cal que els nens i les nenes validin un títol de transport?

A partir dels quatre anys: els menors de quatre anys estan exempts de pagar bitllet.

Què fa TMB per evitar que hi hagi persones que utilitzin el metro i els autobusos sense validar el seu títol de viatge?

A TMB estem compromesos en la lluita contra l'incivisme a les nostres xarxes de transport, mitjançant campanyes de conscienciació i mesures concretes de persecució del frau. Cada dia diversos equips d'interventors sol·liciten el títol de viatge als passatgers. A les persones que no posen a disposició del personal amb servei a TMB cap títol vàlid, se'ls sol·licita l'abonament de la percepció mínima, l'import de la qual l'estableix el Departament de Territori i Sostenibilitat. Si no la fan efectiva, se'ls denuncia davant l'Administració. Aquestes persones reben una sanció, segons el procediment establert, amb multes que poden arribar fins a 600 euros.