Política de privacitat

Les societats TRANSPORTS DE BARCELONA, SA, FERROCARRIL METROPOLITÀ DE BARCELONA, SA, i PROJECTES I SERVEIS DE MOBILITAT, SA (en endavant, TMB quan siguin esmentades conjuntament), mantenen una política de confidencialitat de les dades aportades pels seus usuaris i es comprometen a protegir-les. Aquesta protecció s'estén a tot el que fa referència a la recollida i l'ús de la informació facilitada a través d’internet.

En aquest sentit, TMB garanteix, en els termes que estableix la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (LOPD), que farà servir confidencialment les dades personals dels usuaris, i que el servidor en el qual s'emmagatzemaran i es tractaran les dades gaudeix de les mesures de seguretat necessàries per evitar que hi accedeixin tercers no autoritzats.

A tal efecte, TMB garanteix que ha adoptat les mesures de seguretat de caràcter tècnic i organitzatiu oportunes a les seves instal·lacions, sistemes i fitxers, de conformitat amb el que estableix el Reial decret 1720/2007, pel qual s'aproven les mesures de seguretat aplicables a fitxers amb dades de caràcter personal i altra normativa de desenvolupament (RLOPD). Això no obstant, TMB pot comunicar a les autoritats públiques competents les dades de caràcter personal i qualsevol altra informació que consti als seus arxius, mitjançant els seus sistemes informàtics, quan li ho demanin de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables a cada cas.

TMB utilitzarà les dades dels usuaris amb la finalitat de prestar els serveis o la informació sol·licitats.

En cas que l'usuari s'hagi adreçat a TMB a través de qualsevol dels formularis de les seccions següents d'aquest lloc web: “TMB Educa”, “Visita'ns”, “Projectes al món” o “Contacte de premsa”, TMB únicament utilitzarà les seves dades per contestar el suggeriment o la sol·licitud d'informació, i no les desarà ni les inclourà en cap fitxer.

No obstant això, si a conseqüència de la petició o la sol·licitud de l'usuari o de la resposta de TMB s'iniciés una relació entre les parts, les dades personals de l'usuari s'inclouran en el fitxer de TMB que correspongui, i s'informarà degudament la persona interessada de tots els aspectes que estableix la normativa vigent.

Si l'usuari s'ha adreçat a TMB a través dels formularis dels apartats següents d'aquest lloc web: “Objectes perduts”, “Queixes, reclamacions i suggeriments” i “Treballa amb nosaltres”, les seves dades s'incorporaran, respectivament, al fitxer de TMB d’objectes perduts (per gestionar la recuperació dels objectes perduts), al de queixes i reclamacions (per gestionar la queixa, la reclamació o el suggeriment que facin els usuaris) i al de selecció i promoció (per gestionar la selecció de personal).

L'usuari pot exercir els seus drets d'accés, oposició, rectificació i cancel·lació. Per fer-ho, s'ha d'adreçar a TMB enviant un correu electrònic a atencioclient@tmb.cat, o bé per correu postal al domicili social de TMB: carrer 60, número 21-23, sector A, Polígon Industrial de la Zona Franca, 08040 de Barcelona, en què ha d'indicar com a referència: “Exercici de drets LOPD”.